Банк меняет пин код карты 2 недели

Банк не может поменять пин карты около двух недель. Такой низкий рейтинг за отсталость онлайн поддержки и нед 31.08 - Заменил пин карты через интернет банк. Операция называется как "Заявление на изменение ПИН-кода" и подтверждается кодом с карты. Ошибок не было, пошел в банкомат. Пин старый. "Заявление" в разделе документов не зафиксировали! 02.09 - Попробовал в банкомате сменить пин. А там ошибка "Технические сложности, попробуйте позже" 03.09 - Попробовал в другом банкомате - та же самая ошибка. Обратился в контакт центр - на каждый вопрос маринка зависала минутами. Сказали написать "заявление в свободной форме" через интернет банк. ППЦ - Для смены пина заявление в свободной форме! По телефону проблему решить не могут. Претензию принять не могут (вообще ничего не могут). 04.09 - Создал заявление через интернет банк. 10.09 - Позвонил узнать почему нет ответа и заявление без движения, никто мне ничего не сообщает. Маринка снова после кодового слова, любого вопроса, уходила в оффлайн на несколько минут..... как же это раздражало.... В результате сроков решения не знают, причину не знают, на просьбу мне позвонить и сказать сроки решения проблемы, перестала разговаривать! Просто молчала в трубку! (Я не повышал тон, не оскорблял) На текущий момент проблема не решена, заявление в интернет банке без движений, никто не звонил. Я недоволен таким сервисом. Банк застрял в совке, если не могут пин поменять две недели и для решения надо писать "заявления в свободной форме"! А что делать, если проблема возникнет более сложная?? Месяца два ждать??