Промсвязьбанк не работает

16.09.2019 21:06
4257
Оценка
1
Отзыв проверен
В Промсвязьбанке открыты два расчетных счета - обычный и спецсчет. Работаем с 2015 года. Прикреплен персональный менеджер. В феврале 2019 получаем из жилинспекции предписание по переводу спецсчета в другой банк - причина: промсвязьбанк не включен в список уполномоченных банков. Прикрепленный менеджер вообще нас не уведомлял об этом. Открыл спецсчет в другом банке, 12.09.19 сделал перевод между своими счетами. 13.09 платеж в статусе "принят" , 16.09. в статусе "отказано". Техподдержка говорит проведем быстрый платеж, поставьте галочку в окошке. Через 15 минут техподдержка говорит "быстрый платеж невозможно провести, так как время 20.30 ( а они только до 19.45 ). А ремонтировать крышу нужно до дождя, но у ПСБ это не прокатит- не получишь свои деньги. В общем, один оператор обнадежит, второй спустит на землю. Сейчас, по моей субъективной оценке, промсвязьбанк уверенно деградирует. Обращаюсь к руководству ПСБ: звоните иногда на техподдержку инкогнито, смотрите что там за бардак, налаживайте работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-19T20:26:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснения банка.
ПСБ
ПСБ
2019-09-20T13:17:32+03:00
Уважаемый j*******@yandex.ru! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В соответствии с ч. 2.1 ст. 176 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК) владелец специального счета обязан осуществлять контроль за соответствием российской кредитной организации требованиям, установленным ч. 2 настоящей статьи. С информацией по кредитным организациям, в которых могут быть открыты указанные счета, можно ознакомиться на сайте Центрального банка Российской Федерации. В случае, если российская кредитная организация, в которой открыт специальный счет, перестает соответствовать указанным требованиям, владелец специального счета обязан провести процедуру выбора иной кредитной организации. При этом законодательством не установлено автоматическое прекращение действия заключенного ранее договора специального банковского счета. В соответствии с условиями заключенного между Вами и Банком Договора об обслуживании специального счета для формирования фонда капитального ремонта (Договор) Банк в соответствии с требованиями жилищного законодательства РФ (ч. 3 ст. 177 ЖК) осуществляет контроль целевого расходования денежных средств, находящихся на счете, и осуществляет операции, поименованные в Приложении № 1 к Договору. В соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 177 ЖК операция по перечислению денежных средств, находящихся на специальном счете, на другой специальный счет производится на основании решения собственников помещений в многоквартирном доме. Условиями Договора, в соответствии с вышеуказанным положением, предусмотрена необходимость предоставления в Банк протокола общего собрания собственников помещений об изменении кредитной организации при осуществлении перевода денежных средств на специальный счет в иной кредитной организации (п. 3 Приложения № 1 к Договору, п. 8.2 Договора). Переданные Вами 12.09.2019, 16.09.2019, 17.09.2019, 19.09.2019 и 20.09.2019 в Банк платежные поручения не соответствовали режиму счета, так как в Банк не было представлено решение собственников помещений в многоквартирном доме об изменении кредитной организации, а также заявление на закрытие счета (в соответствии с условиями п. 8.2 Договора). Таким образом, для расторжения Договора и перечисления денежных средств на Ваш специальный счет, открытый в стороннем банке, Вам необходимо предоставить в Банк заявление о расторжении Договора и заверенную копию протокола решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, для формирования фонда капитального ремонта которого был открыт счет, об изменении кредитной организации. Относительно консультации, предоставленной сотрудниками Контакт-центра, сообщаем, что информация о случившемся передана руководителю Контакт-центра для принятия необходимых мер. От лица Банка приносим Вам свои извинения за предоставление некорректной консультации сотрудником Контакт-центра и доставленные в связи с этим неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 374
отзывов
3 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзывчивый персональный менеджер ПСБ Ангелина

Оценка 5

29.04.2025г. у нас заблокировали Бизнес карту. 30.04.2025г. был заблокирован расчетный счет ИП. Расходные операции не могли делать. Писали в чат банка 24 письма. Висели и потом был... Читать полностью

07.05.2025

Кредитование бизнеса

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Петровой Ангелине и всем сотрудникам, принявшим участие в решении наших проблем! 01.10.2024 руководителю поступил звонок от персонального менеджера... Читать полностью

04.10.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность персональному менеджеру и Службе безопасности банка

Оценка 5

Наша компания ООО К*** занимается оптовой торговлей продуктов питания. 29.05.2024 был подписан Договор с Контрагентом на поставку Корюшки. Произведена оплата по Счёту. После... Читать полностью

14.06.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Супер клиентский сервис

Оценка 5

На протяжении года пользовался клиентским сервисом обслуживания в Промсвязьбанке. Открытие счета индивидуального предпринимателя заняло 10 минут, а спецсчета для закупок по 44-ФЗ и... Читать полностью

26.12.2023

Обратная связь творит чудеса

Оценка 5

Хочу поделиться с вами и выразить благодарность менеджеру по работе с юр лицами Зое, Дополнительный офис «Проспект Мира» за индивидуальный подход к моей ситуации. ПСБ выбрал вместо... Читать полностью

21.12.2023