Карта Совесть

Здравствуйте, powerful! Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. При оформлении карты вы подписали Анкету-заявление и индивидуальные условия договора потребительского кредита на оформление Карты рассрочки «Совесть». Подписывая анкету-заявление, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с Общими условиями выпуска и обслуживания Карты рассрочки «Совесть», тарифным планом и индивидуальными условиями договора потребительского кредита, которые каждый по отдельности и все в совокупности являются неотъемлемыми частями договора. Общие условия выпуска и обслуживания Карты рассрочки «Совесть», тарифы, правила предоставления дополнительных услуг (опций) и другие документы расположены на нашем сайте sovest.ru в разделе Документы https://sovest.ru/documents. Вы можете ознакомиться с ними в любое удобное время. У вас есть график платежей, в соответствии с которым необходимо вносить ежемесячные платежи. Мы неоднократно до даты платежа направляем смс-сообщения с суммой задолженности. Смс-сообщения о платежах отправляются за 5/6 дней до конца месяца, в предпоследний/ последний дни месяца. Согласно Общим условиям выпуска и обслуживания Карты рассрочки «Совесть», датой платежа является 5е число, т.е. до 5 июня средства должны быть зачислены на счет. В смс-сообщении, которое направлялось ранее, была указана дата, когда мы просим внести платеж– 31.05, это рекомендуемая дата пополнения карты, чтобы до 05.06 деньги успели зачислиться на счет. Также рекомендуемая дата платежа указана в графике платежей в личном кабинете или мобильном приложении. В графике платежей мы даем пояснения, следующего содержания: «Чтобы обеспечить поступление денег на счет до 5 июня 2019 года, как указано в договоре, рекомендуем внести платеж до 31 мая 2019 года». Если вы вносите средства позднее рекомендуемой даты, то они могут не успеть поступить на счет. Средства поступают на карту сразу (кроме пополнения с помощью межбанковского перевода), а на счет до 5 рабочих дней (в зависимости от способа пополнения). Вы внесли средства уже 5 июня, а на счет они поступили 6 июня. Поэтому образовалась просроченная задолженность. Банк действовал в соответствии с условиями договора и общих условий обслуживания, в части просроченной задолженности. Штраф начислен корректно. Рекомендуем вносить платежи вовремя и в полном объеме. Что касается вашего обращения № 7 883 964 от 30.06.2019, то оно было рассмотрено. Официальный ответ был вам направлен по email 04.07.2019. Сегодня мы направили ответ повторно на email, указанный в системах банка. С уважением, Совесть.