Россельхозбанк

Передали в бюро кредитных историй информацию о несуществующем кредите

28.10.2019 14:46
2007
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После получения кредитного отчета из ОКБ с удивлением обнаружил в разделе "Действующие кредитные договоры" договор займа с АО "Россельхозбанк" на сумму 1 000 000 (Один миллион) рублей. Никаких кредитных договоров с этим банком у меня нет, поэтому пошёл разбираться.  В отделении на Валовой 26 операционист залезла в базу, пять минут клацала по клавишам, потом побежала за помощью к старшим коллегам. Пришедшая дама объяснила, что видит у меня ОДОБРЕННЫЙ кредит на 1 00 0000, но сделать с ним ничего не может и послала меня в отделение на Ломоносовском 25 (?), якобы там сидит кредитный менеджер, который одобрил мне кредит (??) и внёс этот кредит в базу (???). При попытке написать претензию выдали лист бумаги и ручку, мол "пишите в свободной форме". На просьбу назвать адресата заявления сказали: "АО Россельхозбанк" персонально никого не скажем, все просто так пишут". Писать "на деревню дедушке отказался, написал на имя президента банка.  Вопросы: 1. Почему информация о несуществующем кредите передана в Бюро кредитных историй? 2. Почему специалисты банка из одного отделения не могут исправить ошибки сотрудников другого отделения и заставляют клиента тратить время и силы на исправление ошибок банка? 3. Почему не существует стандартных форм претензий? 4. Почему, с таким отношением к клиентам и полным отсутствием сервиса, этот банк вообще еще работает?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-18T17:43:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Со стороны Банка был направлен запрос на актуализацию Вашей кредитной истории, были осуществлены корректировки, проблема с некорректным отображением информации устранена. К сожалению, сотрудникам Банка не удалось с Вами связаться для предоставления необходимых комментариев. Нам очень важно Ваше мнение. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»
anjey
2019-11-25T14:28:35+03:00
Из банка пришло письмо с извинениями, также позвонила девушка и подтвердила, что у банка есть официальное письмо из БКИ о том, что данный "кредит" удалён из истории. Следующий отчёт закажу в следующем году, но, надеюсь, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 313 банка
4,49
средняя оценка
5%
решено проблем
5 226
отзыва
4 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
10.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Необходимы были срочно средства для покупки оборудования, обслуживаюсь в Россельхозбанке с 2018 года, поэтому решила обратиться в офис который находится в с. Хоринск... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе дополнительного офиса в с.Дульдурга АО "Россельхозбанк". Офис очень уютный, после ремонта стал ещё более компактным, удобным для клиентов. Обратился... Читать полностью

24.04.2025

Банк Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день!!! 21 апреля 2025 года обслуживалась в Россельхозбанке в поселке Атяшево Республика Мордовия, нужно было оплатать и закрыть кредит. Все сотрудники были свободны... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Г. Пенза ул. Терновского 183. ДО 1501. Хочу выразить благодарность менеджеру банка Анне, за консультацию и оформление потребительского кредита. Рассказала всем условия, подобрала... Читать полностью

18.04.2025

Страхование по кредиту

Оценка 5

 Я обслуживаюсь в офисе с. Холмогоры ул. Октябрьская, д. 10. У меня оформлен кредит в 2021 году.  По нему каждый год продлеваю договор страхования.  Вчера мне позвонила... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность офису

Оценка 5

Несколько лет назад оформила потребительский кредит для покупки автомобиля. Обратилась в офис с заявлением о досрочном погашении кредита. В очереди была второй. Обслужили меня... Читать полностью

17.04.2025

Посещение банка

Оценка 5

Клиентом Россехозбанка являюсь с июня 2024 года. Оформляла кредит в офисе по адресу р.п. Полтавка,ул. Комсомольская 5.  В этом году 15 апреля обратилась в офис с целью получить... Читать полностью

15.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка