Россельхозбанк

Передали в бюро кредитных историй информацию о несуществующем кредите

28.10.2019 14:46
2015
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После получения кредитного отчета из ОКБ с удивлением обнаружил в разделе "Действующие кредитные договоры" договор займа с АО "Россельхозбанк" на сумму 1 000 000 (Один миллион) рублей. Никаких кредитных договоров с этим банком у меня нет, поэтому пошёл разбираться.  В отделении на Валовой 26 операционист залезла в базу, пять минут клацала по клавишам, потом побежала за помощью к старшим коллегам. Пришедшая дама объяснила, что видит у меня ОДОБРЕННЫЙ кредит на 1 00 0000, но сделать с ним ничего не может и послала меня в отделение на Ломоносовском 25 (?), якобы там сидит кредитный менеджер, который одобрил мне кредит (??) и внёс этот кредит в базу (???). При попытке написать претензию выдали лист бумаги и ручку, мол "пишите в свободной форме". На просьбу назвать адресата заявления сказали: "АО Россельхозбанк" персонально никого не скажем, все просто так пишут". Писать "на деревню дедушке отказался, написал на имя президента банка.  Вопросы: 1. Почему информация о несуществующем кредите передана в Бюро кредитных историй? 2. Почему специалисты банка из одного отделения не могут исправить ошибки сотрудников другого отделения и заставляют клиента тратить время и силы на исправление ошибок банка? 3. Почему не существует стандартных форм претензий? 4. Почему, с таким отношением к клиентам и полным отсутствием сервиса, этот банк вообще еще работает?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-18T17:43:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Со стороны Банка был направлен запрос на актуализацию Вашей кредитной истории, были осуществлены корректировки, проблема с некорректным отображением информации устранена. К сожалению, сотрудникам Банка не удалось с Вами связаться для предоставления необходимых комментариев. Нам очень важно Ваше мнение. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»
anjey
2019-11-25T14:28:35+03:00
Из банка пришло письмо с извинениями, также позвонила девушка и подтвердила, что у банка есть официальное письмо из БКИ о том, что данный "кредит" удалён из истории. Следующий отчёт закажу в следующем году, но, надеюсь, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 313 банка
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
10 443
отзывов
9 633
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

7 августа я обратился в офис банка по поводу получения кредита. Взял талон, и меня сразу пригласили на обслуживание — очередей не было. Сотрудник уточнил, для каких целей мне нужен... Читать полностью

11.08.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику С-ко Анастасие В. ,08.08.2025 обратилась в Россельхозбанк  по адресу поселок Адамовка ул Школьная за оформлением ссуды во второй половине... Читать полностью

08.08.2025

Россельхозбанк

Оценка 5

Здравствуйте! 18 июня 2025 года я посетил россельхозбанк в рп. Карсун Ульяновской области, оформил досрочное погашение по кредиту. Понравилось , что нет очереди, сразу помогли... Читать полностью

06.08.2025

Выдача кредита

Оценка 5

Добрый день. Занимаюсь строительством пристройки к дачному домику. Появилась необходимость в дополнительных денежных средствах. Так как отделение Россельхозбанка было мне по пути... Читать полностью

04.08.2025

Кредит

Оценка 5

Всем добрый день! Хочу оставить свое мнение об отделении Россельхозбанка который находится в нашем Иссинском районе,р.п.Исса ,ул.Черокманова д.17.Обратился в банк 30.07.2025г... Читать полностью

30.07.2025

Отличная работа

Оценка 5

Добрый день!Посетил офис Ульяновская обл.р.п.Сурское ул.Хазова.д.54.30.07.2025. 10.00 Сотрудник помог через приложение оформить кредит. Выдали дебетовую карту. Подключили личный... Читать полностью

30.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте !Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Россельхозбанка за отличную консультацию по кредиту, который я взяла 28 июля 2025 года. Очереди не было. Сотрудник Анна все... Читать полностью

29.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка