Низкие моральные принципы сотрудников

30.10.2019 15:43
2614
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение банка на Валовой. Получив талон электронной очереди, стал ожидать вызова. Через некоторое время на табло увидел, что клиент с такой же литерой В (Обслуживание физ лиц), но с номером после моего, был вызван на обслуживание. На мой вопрос почему так происходит, операционист К-ва Марина сказала, что она обслуживает юридических лиц и этот клиент является представителем юр лица. Обслужив этого клиента К-ва М. вызвала другого клиента с такой же литерой как у меня, но с номером позже моего. На мой повторный вопрос почему нарушается порядок электронной очереди, К-ва М. вновь заявила, что это представитель юр лица. На мой вопрос как она определила, что данный клиент является представителем юр лица несмотря на то, что у него номер с литерой физ лица, К-ва М. сообщила, что у данного клиента легкая операция по сравнению с моей. Таким образом, я понял, что К-ва М. попросту врала мне, говоря, что клиенты, которых она обслужила передо мной, являются представителями юр. лиц. Обман прямо в глаза, показывает внутренний мир человека, его беспринципность. Представление о банке у его посетителей складывается после общения с его персоналом. Как я могу доверять банку информацию о своих финансах, если у его сотрудников отсутствуют моральные принципы и они способны врать прямо в глаза посетителям?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-10-31T19:34:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставление обратной связи. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Ваше обращение было оперативно принято в работу, изложенная Вами информация принята Банком и направлена в Филиал Банка для проведения проверки. С Вами связался Управляющий офиса для предоставления необходимых разъяснений. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Выражаем признательность за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2019-10-31T18:01:00+03:00
Спасибо банку за оперативное рассмотрение жалобы! Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
9 735
отзыва
9 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Вклад с выгодной % ставкой

Оценка 5

Благодарю сотрудников Россельхозбанка за квалифицированную помощь! Благодарю сотрудников Россельхозбанка в г. Оренбург, ТРЦ Север, пр-кт Дзержинского 23!  Мне повезло попасть в... Читать полностью

29.07.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

25.07 я открыл накопительный счёт в РСХБ в г. Нерюнгри, офис по адресу ул. Ленина, д.6 с приветственной ставкой для новых вкладчиков под 19%. Подошёл в офис, взял талончик, по нему... Читать полностью

28.07.2025

О работе управляющего офисом в РП Москаленки

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже более 10 лет. Всегда обслуживаюсь в офисе Россельхозбанка по адресу р.п. Москаленки ул. Ленина д. 15,  всегда приветливые и вежливые... Читать полностью

28.07.2025

Отзыв о посещении отделения

Оценка 5

Я Н-ков Анатолий Д-вич 23.07.2025 года обратился в Шебекинский Россельхозбанк по адресу:город Шебекино ул. Московская 16а, чтобы получить выписку по моим счетам. Работал с... Читать полностью

28.07.2025

Понравилось

Оценка 5

Хочу рассказать о качестве работы менеджера и офиса в целом. Сосед посоветовал обратиться в Россельхозбанк, тк как относительно выгодные условия по вкладам и предлагает новым... Читать полностью

25.07.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Являюсь действующим клиентом Россельхозбанка с 2023 года. Пользуюсь дебетовыми картами. Всегда посещал офис на Савушкина 124 и в этот раз ( 14.07) тоже туда обратился с целью... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела оставить отзыв о работе офиса Россельхозбанка в селе Онгудай Онгудайского района республики Алтай. Много лет являюсь клиентом данного банк, имею действующие кредиты, часто... Читать полностью

25.07.2025