Просто отвратительный сервис

Являюсь клиентом почта банка, новерно уже бывшим как только закрою все долговые обязательства перед банком. Суть проблемы. В приложении через пуш-уведомления поступило предложение о кредите наличными до 300 000 под 9.9%. Не придал этому значения, но наступил момент, когда деньги срочно понадобились. Оформил заявку через приложение - пришло предварительное одобрение. Зашел на сайт через личный кабинет, чтобы ознакомиться лучше с условиями, оказалось 19,9% годовых или 17,9% при соблюдении условий, предлагалось и под 9,9% но тогда необходимо заключать договор страхования. Надо было мне это снимать наверно, иначе теперь это никак не докажешь, но я убрал галочки при выборе страховки и выбрал пункт "не страховать". Нажал кнопку получить кредит и вуаля, мне все одобрили и на счет в приложении пришла нужная сумма. Но какова была моя реакция, когда вместо положенных 5500 в месяц, я должен был погашать 8500. И тут все началось. Звоню на горячую линию, те посылают меня в отделение почта банка. Еду в отделение, мне говорят так вы выбрали кредит со страховкой. Говорю что не выбирал, и отмените мне эту страховку, ведь если бы я знал что будет такая ситуация, я бы вообще не брал этот кредит. Девушка дает номер горячей линии альфа-страхования, сказала что там вам нужно расторгать страховку. Звоню в альфа, те вообще не в курсе. Звоню снова на горячую линию почта банка, выясняется что страхование заключено с какой-то BNP Paribas CARDIF, у которой ВСЕГО 1 офис на всю Россию в Москве, до которых вообще практически невозможно дозвониться по горячей линии, а если дозвонитесь, они вам скажут, что мы не компетентны в этом вопросе, этим занимаются другой отдел. А чтобы связаться с этим отделом, нужно оставлять заявку и они вам может быть перезвонят. В итоге да, они мне позвонили, но я не мог ответить, попросил перезвонить через 5 минут и вот уже второй день жду их звонка. Вобщем что я хочу сказать. Сервис и клиентоориентированность в Почта банке просто отвратительная. Навязывание услуг, которые ты не выбираешь, а потом чтобы отказаться от этих услуг нужно приложить неимоверные усилия, время и нервы. В другом банке, когда брал кредит наличными, там да, тоже навязали страховку, вот только я позвонил на горячую линию, дозвонился сразу и мне в течении одной минуты отключили эту услугу.