Отвратительное обслуживание

12.11.2019 12:17
1806
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на потребительский кредит. Перезвонил сотрудник банка, уточнил информацию, назначили время. Во время диалога подтвердили, что из документов нужен только паспорт и снилс. Пришёл в банк (Курганная 237), живая очередь, ладно, но зачем назначать определенное время визита??? Сотрудник банка даже пальцем не шевельнула, отказалась даже открывать заявку, сказав, что без справок и трудовой ничего не оформят! Зачем вводить людей в заблуждение и тратить их драгоценное время?! Крайне не доволен обслуживанием!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T16:49:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.11.2019 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.12.2019. Оценка не была засчитана, так как не поступил ответ от банка. Приносим извинения за некорректный комментарий. "При первом визите у меня даже паспорт не спросили." - уточните, пожалуйста, при первом визите офиса банка, как походила консультация, сотрудник запросил документы для проверки? 27.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Rom0094
2019-11-29T17:55:55+03:00
Плохие отзывы не засчитываются)
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-29T16:45:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и внимание к Банку. Сожалеем, что обслуживание в офисе Банка вызвало у Вас отрицательные эмоции. Приносим извинения за возможные неудобства. Вместе с тем хотели бы прояснить следующее. Вам была предварительно оказана консультация оператором Контакт-центра Банка о том, что при наличии подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги скопия трудовой книжки и справка о доходах дополнительно предоставлять не требуется. Необходимо только предоставить документ, удостоверяющий личность и СНИЛС. При Ваше обращении в офис Банка, при заведении кредитной заявки, система не подтвердила у Вас наличие подтвержденной записи на портале Госуслуги, в связи с чем, Вам было предложено предоставить стандартный пакет документов - копия трудовой, справка о доходах, ИНН, СНИЛС. По имеющейся информации, с Вами связались представители обслуживающего подразделения Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Rom0094
2019-11-29T18:05:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,63
средняя оценка
-
решено проблем
7 786
отзыва
7 109
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

Добрый день! Взял кредит в отделении банка в пгт.Залегощь 21.02.2025. Обслуживала меня менеджер М-на Л.А. Я всегда обслуживаюсь только у нее. Всегда остаюсь доволен обслуживанием у... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обслуживаюсь в Россельхозбанке как юридическое лицо. Потребовалась дебетовая карта и Решил обратился в отделение банка по адресу г. Хабаровск ул. Калинина д. 28. Очереди не было... Читать полностью

20.06.2025

Заявка на потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день, сегодня 19 июня 2025 года приходил в отделение банка по адресу Ростовский район, г. Ростов ул Пролетарская 7 за оформлением кредита. Очереди не было, сотрудник Алина... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить благодарность и поделится хорошим впечатлением о слаженной и профессиональной работе сотрудников Россельхозбанка в п. Сатинка Тамбовской области по ул... Читать полностью

16.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Довольна обслуживанием в Россельхозбанке в Новоспасском Ульяновской области, хорошие сотрудники и в целом вся работа настроена для клиента. Была 22 мая для... Читать полностью

11.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! В г. Курчалой обратился в Россельхозбанк 20.05.2025г. для взятия кредита. Работник банка все объяснил, показал и рассчитал сколькоя могу получить, под какой процент и... Читать полностью

10.06.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

В этом году стала клиентом Россельхозбанка в г. Изобильном по адресу: ул. Семыкина 42. В марте 2025 года мне срочно понадобился кредит на собственные нужды. Как обычно, обратилась... Читать полностью

10.06.2025