Ужасное обслуживание , в клиентах сотрудники не заинтересованы

13.12.2019 18:47
2004
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день ! Мой муж Некрасов Е.А обратился в банк на улице Желябова , 12 декабря 2019. Цель обращение в отделение - предодрбренный кредит через колл-центр. Предварительно оформив заявку по телефону, сотрудник сообщила условия и они были без финансовой зашиты . Но обратившись в отделение банка , столкнулись с грубостью сотрудника и хамским отношением ! Сотрудник отказала в получении кредита без страховки ( хотя тут же был совершён звонок в колл центр и сотрудники сообщили , что это добровольное решение клиента и кредит можно получить без финансовой защиты ). При этом сотрудник отказалась выдавать кредит ! Сказала просто «ну вы можете уходить». Она что служба безопасности или директор банка , чтобы отказывать клиенту в выдаче кредита ?! Кредит естественно брать не стали у данного сотрудника , вечером позвонили из колл цента и пригласили оформить кредит без страховки , в другой офис , который находится а отдалённом районе города . Что было крайне не удобно . Уважаемые сотрудники , имейте совесть и уважение к клиентам ! Потеряли кучу времени на поездки , нервов и банк оставил очень не приятный осадок . Впервые столкнулись с таким обращением.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-16T18:02:32+03:00
Уважаемый Natalya2209! Из Офиса Банка поступила информация, что с Клиентом 16.12.2019 г. связывался сотрудник. В ходе телефонного разговора Клиент подтвердил, что ситуация урегулирована. Рады, что Клиент получил кредит на тех условиях, что были им изначально запрошены. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
1 392
отзывов
1 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025