Грубые нарушения 230 федерального закона

24.12.2019 17:33
2013
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк грубо нарушает 230 федеральный закон. Ориентировочно год назад в банк направлено уведомление об отзыве персональных данных, так же требование удалить все тел номера кроме действующего мобильного. Банк прислал письмо что все сделал и другого номера нет. В данный момент допущена просрочка платежа (менее месяца), и банк, каким то магическим образом, нашел телефоны работодателя и звонит ему в нарушение 230 фз. Звонит третьим лица в нарушении 230 фз. Звонки почему то осуществляются с мобильного телефона, так же в нарушении 230 ФЗ. Заявление в ФССП уже написано - но тем не менее, требую исключить из базы данных банка все телефоны кроме действующего мобильного номера телефона, в противном случае еще и 3-и лица напишут заявления в ФССП, а мною будет написана жалоба в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T14:24:16+03:00
22.01.2020 Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-21T15:18:39+03:00
Добрый день. Приносим извинения за срок предоставления ответа, потребовалось дополнительное время для детальной проверки изложенных вами событий. Готовы предоставить комментарии. В сентябре 2018 года от вашего имени в банк поступило письменное обращение. В тексте отзыва содержалось заявление об отзыве персональных данных согласно 152-ФЗ «О персональных данных». Действительно, в обращении также была упомянута просьба исключить номера 3-х лиц от обзвона, вместе с тем, номера телефонов перечислены вами не были. Официальный ответ банка был направлен на адрес вашей регистрации. Обращаем внимание, что в своем ответе банк запросил контакты 3-х лиц для исключения из базы данных, а также проинформировал вас о том, что удалить персональные данные возможно только после фактического исполнения вами всех принятых на себя обязательств. Хотелось бы отметить, что в случае нарушения клиентом условий сделки банк может осуществить обзвон по контактам, которые были предоставлены клиентом в момент оформления договора, но только с целью розыска клиента. Информация о наличии просроченной задолженности клиента 3-м лицам не разглашается. Нарушения банка в ходе расследования выявлены не были. Номер вашего работодателя был отключен, более корреспонденция от банка поступать не будет. Если вам требуется исключить из обзвона иные контакты, пожалуйста, направьте номера телефонов личным сообщением. Надеемся, что предоставленной информации оказалось достаточно. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
654
отзывов
631
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Перевыпустили кредитку

Оценка 5

Мой пластик от ренессанса (кредитка именно) у меня уже довольно давно, поэтому неудивительно, что пришел ее час и она размагнитилась. Неудобно было только, что это произошло, когда... Читать полностью

24.06.2025

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025