Оценка
Отзыв проверен
Суть - 17.11 делаю покупку в магазине по карте - 265 рублей. Сразу же приходит смс о списании средств - все нормально. Спустя 20 минут происходит аналогичное смс: указано то же время, та же сумма, тот же магазин, вот только остаток стал меньше. Звоню в магазин - у них второго списания не было.
В банк - после того, как прождала 45 минут (!) прошла все, идентификации, оператор говорит, мол, действительно, второе списание было, но деньги никуда (не в магазин, или еще куда-то) не ушли. Они заблокированы. В течение 33 календарных дней вернуться на счет. Если хотите быстрее - идите в банк. Ок, спустя 33 календарных дня и немного больше я думаю ничего, естественно, мне не приходит. Думаю - пора звонить.
В банк - другой оператор говорит, что никаких заблокированных денег на моем счету нет и походу не было. Переводов на сумму 265 рублей мне не было. Нет никакой информации о том, что со мной такое случилось! С оператором (тем самым) она связаться не смогла - технические причины *ой как удобно*. Идите в банк - пишите претензию. И неважно, что мне говорили раньше в ИХ ЖЕ БАНКЕ по-другому.
Сервис - выше некуда. Один оператор сказал одно, второй другое. А денег как не было, так и нет. И только я заинтересована их вернуться, банку плевать. Наше городское отделение работает как все белые люди до 17, про выходные вообще молчу - устают же. И мне попасть никак. Ладно еще 265 рублей, а если бы сумма была значительно больше? Все также - да похер че там. Ну сняли и сняли.
Россельхозбанк
2020-01-16T19:07:04+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные непонимание, возникшее в момент консультации в Контакт-центре Банка.
17.11.2019 торговая точка дважды провела авторизацию на оплату товаров на сумму 265 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что при оплате товаров/услуг по карте денежные средств не списываются сразу с карточного счета, а блокируются (резервируются) до предоставление торговой точкой подтверждающих документов.
В момент Вашего первого звонка специалист сообщил, что вторая заблокированная сумма будет доступна в плановую дату разблокировки - 20.12.2019.
В момент Вашего второго звонка сотрудник предоставил информацию по авторизованным суммам, и предложил обратиться в офис Банка для подачи заявления.
Таким образом, списание со счета за совершенную операцию 17.11.2019 на сумму 265 рублей выполнено 1 раз. Списаний со счета по второй одобренной авторизации не производилось. Первоначально сумма была блокирована на счете, далее была разблокирована и восстановлена на Вашем счете клиента.
Для проверки баланса по счету рекомендуем Вам ежемесячно формировать выписку, использую систему дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк" и "Мобильный банк" или обратившись в офис Банка.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, АО "Россельхозбанк"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
до 20.3%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
до 20.15%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user-885821862366
Добрый день!
Сегодня обратилась в офис банка. Нужна была карта дебетовая для зачисления зарплаты. Обратила внимание что офис находиться в хорошем доступном месте, есть парковка...
5
Россельхозбанк
Оформление дебетовой карты
user-82308625700
Добрый день!
27 мая 2025 года я обратился в Россельхозбанк в г. Ипатово ул Ленинградская д 55, для оформления дебетовой карты. Я пришёл в банк и взял талон в терминале...
5
Россельхозбанк
Благодарность офису и сотрудникам
user-936321860020
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить за обслуживание в Россельхозбанке в городе Иваново на проспекте Ленина, 21 ст1! Обратился 26.05.2025 за консультацией по дебетовой карте...
5
Россельхозбанк
Отзыв
user5017582
Здравствуйте!
Сегодня получила карту мир дебетовую. Очень приятно пообщались с представителем банка. Очень все быстро и здорово! Даже настроение поднялось! Обсдуживание на высшем...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-701721847517
Благодарность сотрудникам Орского отделения россельхозбанка
Очень довольна обслуживанием в нашем отделении на проспекте Ленина 53 города Орска Оренбургской области. 27 мая была у...
5
Россельхозбанк
Обслуживание
user-648320837206
Здравствуйте.
18 декабря 2024 года посетил россельхозбанк в п Чучково Рязанской области. Мне понадобилась дебетовая карта, а отделение россельхозбанка как раз расположено недалеко...
5
Россельхозбанк
Карту, которой можно платить за границей, получил легко
user-184617688416
5 мая пришел в уже давно знакомый мне офис РСХБ на Каменноостровском 17. В этот раз я всё-таки решил перед отпуском получить карту Юнион Пей. В офисе обслуживаюсь лично у...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Благодарность
Оценка
Добрый день! Сегодня обратилась в офис банка. Нужна была карта дебетовая для зачисления зарплаты. Обратила внимание что офис находиться в хорошем доступном месте, есть парковка...
29.05.2025
Оформление дебетовой карты
Оценка
Добрый день! 27 мая 2025 года я обратился в Россельхозбанк в г. Ипатово ул Ленинградская д 55, для оформления дебетовой карты. Я пришёл в банк и взял талон в терминале...
28.05.2025
Благодарность офису и сотрудникам
Оценка
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить за обслуживание в Россельхозбанке в городе Иваново на проспекте Ленина, 21 ст1! Обратился 26.05.2025 за консультацией по дебетовой карте...
28.05.2025
Отзыв
Оценка
Здравствуйте! Сегодня получила карту мир дебетовую. Очень приятно пообщались с представителем банка. Очень все быстро и здорово! Даже настроение поднялось! Обсдуживание на высшем...
28.05.2025
Благодарность
Оценка
Благодарность сотрудникам Орского отделения россельхозбанка Очень довольна обслуживанием в нашем отделении на проспекте Ленина 53 города Орска Оренбургской области. 27 мая была у...
27.05.2025
Обслуживание
Оценка
Здравствуйте. 18 декабря 2024 года посетил россельхозбанк в п Чучково Рязанской области. Мне понадобилась дебетовая карта, а отделение россельхозбанка как раз расположено недалеко...
26.05.2025
Карту, которой можно платить за границей, получил легко
Оценка
5 мая пришел в уже давно знакомый мне офис РСХБ на Каменноостровском 17. В этот раз я всё-таки решил перед отпуском получить карту Юнион Пей. В офисе обслуживаюсь лично у...
26.05.2025