Очень разочарована

Уважаемая user0747402! Сообщаем, что по условиям предоставления кредитов, Банк осуществляет полное досрочное погашение только в ближайшую дату платежа, при написании соответствующего заявления и на всю сумму размещенных Клиентом денежных средств. Дата ежемесячного платежа по кредитному договору № 41****40 6 число каждого месяца. В результате внутренней проверки было выяснено, что Вы обратились в чат 07.01.2020 г. для погашения кредита текущей датой. Специалист сообщил, что это невозможно. Также Вам был предоставлен пункт условий предоставления кредитного договора. По Вашей просьбе было составлено претензионное обращение. Вам было направлено PUSH-уведомление с номером обращения и сроками рассмотрения обращения. При обращении в чат для уточнения номера обращения, специалист сообщил Вам номер обращения, а также сообщил информацию о том, что обращение уже рассмотрено и предоставил Вам ответ по обращению. Нарушений со стороны сотрудников Банка не было выявлено. Дополнительно сообщаем, что уточнить сумму для полного досрочного погашения и подключить заявление на полное досрочное погашение возможно по телефону клиентской службы, в чате и в отделении Банка. В данной ситуации возможно изменить дату ежемесячного платежа, подключив услугу "Меняю дату платежа". Стоимость услуги составляет 300,00 руб. Изменить дату платежа возможно в диапазоне с 22.01.2020 г. по 05.02.2020 г. (или с 07.02.2020 г. по 21.02.2020 г.) К сожалению, другие варианты закрытия договора в дату, отличную от даты ежемесячного платежа, не предусмотрены условиями кредитного договора. Также рекомендуем обновить Ваше приложение "Почта Банк Онлайн" до последней версии. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".