Отказ от пакета "Удобный" возврат денег

09.01.2020 16:02
2292
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.2019, мною в г. Чебоксары был заключен кредитный договор.  Был подключен пакет сервисных услуг «Удобный» стоимостью 5000р. Специалист банка до последнего твердила то что без какой либо доп услуги кредит не одобрят, хотя четко указано   то что соглашение на добровольной основе .Получается она мне навязала эту услугу! Данная услуга, мною активированна не была.  В условиях предоставления кредитных продуктов размещенных на сайте банка (https://rencredit.ru/upload/iblock/dc2/9_7_17.pdf)  в пункте 8.3.8.  указана возможность отключения данной услуги. Я попытался по телефону горячей линии отключить данный пакет услуг,  сказала, что отключить пакет можно, но деньги за услугу не возвращаются.  В итоге получается, что банк деньги за услугу получил, услуга мною востребована не была (не активирована), я пытаюсь отказаться от ненужной и не оказанной мне услуги, а банк в свою очередь, отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу, так как опциями данного пакета, я не пользовался. Прошу разобраться в данной ситуации ! И вернуть деньги уплаченные за неиспользованную услугу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-22T17:47:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-28T15:37:25+03:00
Добрый день. Знаем, что подробная информация была предоставлена вам ранее сотрудником банка. Действительно, банк может предложить оформить дополнительные услуги при заключении сделки, вместе с тем, данные сервисы не являются обязательными для выдачи кредита и подключаются с письменного согласия клиента. Вопрос, связанный с подключением дополнительной программы урегулирован. Услуга была отключена. Будем рады в будущем вновь увидеть вас в числе наших клиентов. Просим подтвердить возврат средств за услугу в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Mizher
2020-01-29T18:06:26+03:00
После 2х недель как я написал обращение в банк с целью отключить и вернуть деньги за пакет Удобный ,позвонили из банка, извинились что навязали услугу и вернули деньги на кредитный счет. Видимо руководители региональных отделений приказывают сотрудникам нааязывать людям эти услуги .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
654
отзывов
631
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Перевыпустили кредитку

Оценка 5

Мой пластик от ренессанса (кредитка именно) у меня уже довольно давно, поэтому неудивительно, что пришел ее час и она размагнитилась. Неудобно было только, что это произошло, когда... Читать полностью

24.06.2025

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025