Личный кабинет и заказ справок

21.01.2020 12:39
3259
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,  Заказал услугу "Получение справки в ИФНС" по почте 7 января в личном кабинете. За 10 дней статус запроса так и не изменился с "Сохранено", поэтому отправил другой запрос в тех поддержку с просьбой изготовить справку или хотя бы обозначить сроки. Тех поддержка ответила оперативно и лаконично: "Здравствуйте! В ЛКЗ отсутствует запрос на получение справки. С Уважением, служба поддержки". Это и смешно и грустно, в лк последние два запроса:  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/K2ZYqnc/spravka.png]https://i.ibb.co/K2ZYqnc/spravka.png[/url] Переоткрыть запрос невозможно, переписывать с задержкой в несколько дней не хочется. Помогите получить справку для ИФНС за 2019.  Помимо этого есть другая проблема, при переходе по ссылкам внутри лк всегда выкидывает на окно входа, например нажал на обращение, выкинуло на страницу входа, вошел, попал в обращения. И так при нажатии на любую кнопку в лк, на разных устройствах проблема повторяется.  Нельзя настроить лк по человески? Спасибо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-01-22T14:26:36+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим Вас за мнение о работе Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству ответственного подразделения. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Vanipel
2020-01-22T10:08:43+03:00
В личном кабинете появилась информация об отправке справки почтой, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,41
средняя оценка
4%
решено проблем
1 402
отзывов
1 379
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку... Читать полностью

05.05.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025