Почта Банк

Невозможно получить справку о закрытии кредита

30.03.2020 10:19
2423
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Изначально хорошее впечатление о Почта Банке испорчено бесплодными попытками получить на руки справку. Досрочно погасив кредит, обратился в клиентский центр с элементарной просьбой - распечатать справку о закрытии кредита. Оказалось что такую справку дать не могут, предложили справку о состоянии задолженности по договору. Мало того, что это не та справка, которая мне нужна, дак еще и заверена она самонаборным штампом, а не круглой печатью и, соответственно, никакой юридической силы не имеет. Из объяснений сотрудников получилось понять что нужную мне справку необходимо заказывать в Москве и ехать она будет больше 20 дней. Отправить скан почтой по каким то неведомым мне причинам не представляется возможным.  Обратившись на линию техподдержки пообщался с сотрудником, который не вникая в вопрос сыпет шаблонными фразами о том, что офисы не работают из за карантина, документы заверяются штампом  и т.д.  На данный момент мне приходится сильно корректировать свои планы из за того, что банк не в состоянии предоставить элементарный документ или, хотя бы его скан. Если встанет вопрос, обратиться ли в этот банк еще раз или выбрать другой банк, думаю выбор будет очевидным.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-30T18:02:41+03:00
Уважаемый alexstlk! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем обращении. В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, пригласили в Клиентский центр Банка, и вопрос был решен. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
alexstlk
2020-03-30T19:18:49+03:00
Спасибо, проблема решена. Очень жаль, что я не смог сразу получить от сотрудников Клиентского центра внятную информацию о том, как получить необходимый документ. Тем не менее, я благодарен банку за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 313 банка
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
1 213
отзыва
1 193
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка