Не списывают проценты с закрытой кредитной карты, выставляют просрочку платежа

31.03.2020 17:48
2060
Оценка
1
Отзыв проверен
26.03.2020 года я обратилась в офис банка Ренессанс Кредит в г. Мурманск с целью полного погашения задолженности по моей кредитной карты. Была рассчитана сумма для полного погашения и внесена через кассу отделения. Денежные средства, даже больше на 600 рублей, были зачислены на карту 27.03.2020 года. Проценты списаны не были, задолженность не была погашена. 28.03.2020 года я обратилась в Контактный Центр банка, где оператор еще раз рассчитала сумму задолженности и подтвердила, что суммы хватает на списание процентов, полное погашение долга и остаются ещё мои средства - 600 рублей. И попросила подождать до 30.03.2020 года. Сегодня, 31.03.2020 года, задолженность так же не была погашена, проценты не списаны. С 01.04.2020 года мне будут начислены ещё сверху проценты - 2000 рублей! При обращении в Контактный Центр сейчас, оператор не смогла мне ответить на мои вопросы, не смогла переключить меня на компетентного сотрудника или претензионный отдел. Сказала, что она отправила мое обращение в другой отдел, которое будет РАССМАТРИВАТЬСЯ 7 ДНЕЙ! И мне будут ещё начислены проценты! Буду обращаться в прокуратуру и суд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-07T08:11:07+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался ответственный сотрудник и предоставил пояснения по отзыву. Отметим здесь, что поступившей суммы было достаточно для погашения полной задолженности по договору, в настоящее время на карте также имеются ваши собственные средства. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что ситуация не повлияет на мнение о банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,18
средняя оценка
-
решено проблем
571
отзыв
543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025