Требуют Снилс и ИНН, при закрытии вклада

20.04.2020 23:59
2635
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь забрать деньги со вклада. Оператор сообщил, что мне мои деньги не отдадут, если я банку не предоставлю Снилс и инн. Что за нововведения? Основания поясните. Распоряжение Цб? Но в Сбербанке и в других банках не требуют ничего подобного. Почему подобного не требовали при оформлении вклада? Открыть вклад легко, а забрать, унижение сплошное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-03T08:26:44+03:00
«Оператор сообщил, что мне мои деньги не отдадут, если я банку не предоставлю Снилс и инн» —уточните, пожалуйста, дату/время звонка. Ждем ответ банка после проверки.
v*******@mail.ru
20.04.20 звонила в банк, время , примерно 12.-14.00, уже не помню
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-12T19:47:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк». На основании Вашего обращения проведена проверка. Вы обращались в Контакт-центр один раз 20.04.2020 года для заказа средств со своего действующего вклада. Оператор верно проконсультировал по порядку закрытия вклада и оформил заявку на заказ наличных. Однако специалистом допущена ошибка в части предоставления информации о документах, необходимых для получения средств в офисе Банка. Специалист пояснил, что помимо документа, удостоверяющего личность необходимо дополнительно предоставить СНИЛС и ИНН. Отметим, что для получения средств со вклада достаточно предоставить документ, удостоверяющий личность. Вместе с тем, информация об отказе в выдаче средств в случае непредоставления СНИЛС и ИНН не озвучивалась. Информация по обращению принята во внимание и будет учтена в оценке качества. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 229
отзыва
4 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка в Кинеле! Сегодня обращалась в отделение Россельхозбанка в своем городе Кинель(ул. 50 лет октября 94). Есть необходимость размещения денег под... Читать полностью

30.04.2025

Вклады

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обслуживалась в Россельхозбанке в поселке Урмары Республика Чувашия для снятия денежных средств по доверенности. Хоть и обслуживалась с утра, но очереди не... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офису в с.Стерлибашево

Оценка 5

Хотелось поделиться отзывом от посещения офиса в с.Стерлибашево. Много раз приходилось посещать этот офис. Из рекламы узнала, что в Россельхозбанке самые высокие ставки по вкладам... Читать полностью

29.04.2025

Оформление кредитной карты на Ленинградской, 45

Оценка 5

Добрый день!  15.04.2025 г. обратился в отделение РСХБ в г.Тольятти по адресу ул. Ленинградская, 45. Мне понадобились деньги на ремонт , а вклад ещё не закончился и не хотелось... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности сотруднику АО Россельхозбанк в г. Белореченске У-ой Олесе. Я обратилась в Банк для получения консультации по вкладу. Узнавала условия по банкам... Читать полностью

29.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день!Делюсь своими впечатлением о посещении офиса Россельхозбанка по адресу г. Ярославль ул. Победы д.28а. Офис удобно расположен в центре города, большой клиентский зал... Читать полностью

29.04.2025