Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки

23.04.2020 12:35
1823
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Повысили ставку по кредиту. Заметил случайно в приложении. На обращения в приложении и на почту предложили явиться офис (в разгар распространения коронавируса) 14.04.2020 приехал с самоизоляции в деревне в город Ижевск в офис на Молодежной 10. Сначала даже не пытались разобраться в вопросе, отвечали где предоставляли договор страхования - туда и едьте (напомню, в разгар эпидемии и к тому режим работы всего до 15-00) В итоге я настоял разобраться в вопросе на Молодежной, и выяснили, что это ошибка банка и ее исправят. По состоянию на 23.04.2020 процентная ставка не уменьшена. 24.04.2020 платеж по кредиту по повышенной ставке. Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки. Для тех, кто надумает сотрудничать с банком вас ожидают следующие "бонусы": - очереди - бесполезность средств удаленной коммуникации - все вопросы решаются только с сотрудником отделения - вопросы даже в отделении могут не решиться. - Все заявления нужно заполнять ручкой. Даже на простой запрос по ипотеке вы можете потратить час в очереди, потом еще час на ручное заполнение анкет/заявлений.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-19T19:04:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и сотрудничество с Банком. В ответ на Ваше обращение после проведенной проверки сообщаем следующее. Процентная ставка была повышена ошибочно вследствие технического сбоя. На текущий момент проблема устранена, ставка восстановлена, переплата возвращена на счет. Вам направлен ответ от 29.04.20 № 028-31-21/2668. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса и урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
7 441
отзыв
6 786
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оформление карты Юнион пэй

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в этом банке, платим с мужем ипотеку. Сегодня, 11.06.2025, принесла договор страхования по ипотеке, и в разговоре со специалистом упомянула, что собираюсь в... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за замечательное обслуживание в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16. Я являюсь клиентом банка уже... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!!! Хочу поблагодарить сотрудника офиса пгт.Морки ул.Советская, д.3 А-ву Наталью. Мне нужно было продлить страховку по ипотечному кредиту. Офис находится рядом с моей... Читать полностью

06.06.2025

Оценка

Оценка 5

Здравствуйте! Оформляли ипотеку в Калининграде в офисе на Нарской! Офис очень приятный, очередей нет, все очень достойно! Хочу выразить благодарность В-ву Дмитрию за его... Читать полностью

05.06.2025

Кредит

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность за обслуживание в офисе Россельхозбанке в городе Иваново по адресу г. Иваново, ул. Суворова, 44! Обратился 05.06.2025 за консультацией по... Читать полностью

05.06.2025

Договор страхования

Оценка 5

У меня прошел срок страхования ипотеки и сегодня сотрудник банка Б-до Инна А. позвонила на мобильный и вежливо уведомила о просорчки. Я должен был привезти договор страхования в... Читать полностью

04.06.2025

Большое спасибо Евгении

Оценка 5

Россельхозбанк в декабре 2024 помог мне осуществить мою мечту о собственном загородном доме. Менеджер банка Евгения сопровождала меня с момента заведения заявки до выдачи, всегда... Читать полностью

03.06.2025