Страховка от ренессанса

04.05.2020 19:30
2497
Оценка
4
Отзыв проверен
Сделала в магазине эльдорадо покупку и обязательным условием было приобрести страховку от банка,  специалист магазина предупредил, что в течении 14 дней можно будет ее отменить, напрямую необходимо обратиться в отделение Банка.   На 10 дней я обратилась в банк и мне сказали, что отмену осуществить невозможно, так как отменить страховку можно только в течении 10 дней. ( все претензии к эльдорадо).  Я была возмущена и позвонила на горячую линию, где специалист проинформировал, что можно отказаться от страховки, необходимо написать заявление по почте России на юр. Адрес Банка. Весь день я потратила на отправку данного письма . Девушка проинформировала, что в течении 30 дней будет ответ. В итоге через несколько недель со мной  связывается специалист и говорит, что девушка по горячей линии меня неправильно проинформировала и зря я бегала с этим заявлением отправила письмо в срочном порядке ( а это тоже денег стоит) ну тут я невыдержка и составила обращение на всех кого можно. Дальше мне позвонил специалист принёс извинения и сообщила, что мне пошли ну встречу , пересмотрели мою ситуацию и в индивидуальном порядке вернут деньги за данную с страховку. Хорошо что банк лояльно относиться к каждому клиенту, спасибо что пересмотрели мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-16T17:17:09+03:00
Спасибо за отзыв. С учётом описанного дискомфорта и неверной консультации засчитываем итоговую оценку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-08T17:39:18+03:00
Добрый день. Рады, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию, и вы остались довольны работой банка. Текст отзыва уже направили руководителю сотрудника, который принимал непосредственное участие в решении вашего вопроса. Благодарим за доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
611
отзыва
590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025