Не могу получить дс с закрытого вклада

07.05.2020 00:25
1886
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк! Столпотворения, очереди, все стоят на улице, отделения по городу не все работают, сотрудников жалко весь шквал негатива проходит через них. Теперь о проблеме: обратилась в отделение банка 22.04.20 расторгнуть договор и снять все деньги с депозита, в итоге узнаю от сотрудника, о том, что деньги нужно заказывать за 3 дня, была очень удивлена, далее по совету сотрудника через приложение перевела себе на счет на 06.05.20 деньги так и не получила, в сбербанке сообщили о том , что денежные средства были отправлены обратно 24.04.20, деньги на депозитный счет так и не вернулись, они просто потерялись в ренннсансе на неопределенный срок. Многочисленные звонки операторам не приносят никаких изменений, обращение принимают, рассматривают в течение 7 рабочих дней, затягивая время, получить конкретики не возможно. Обратилась в банк написать досудебку не принимают, выдают бумажку в виде обращения, кормят завтраками, написала по их форме но со своими требованиями относительно закона о защите прав потребителя, жду 07.05.20. для обращения в роспотребнадзор , далее доверю это дело профессионалам, вот так банк нарушает права. Банк « клиентоориентирован»
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-08T15:59:49+03:00
Добрый день. Прежде всего, хотелось бы внести ясность в вопрос, связанный с предварительной записью при закрытии вклада. Мы, действительно, рекомендуем своим клиентам уведомить банк о необходимости получения наличных со счета вклада заранее, но исключительно для того, чтобы к дате предполагаемого визита обеспечить в кассе выбранного офиса необходимую для выдачи сумму. При этом закрыть вклад и перевести денежные средства при наличии операционного доступа можно и в Интернет-банке/ Мобильном приложении. Перевод суммы с текущего счета был осуществлен банком по указанным вами реквизитам. Однако в связи с несоответствием наименования получателя счету получателя 06.05.2020 года был осуществлен возврат. На следующий день вы оставили новую заявку на перевод и сегодня подтвердили поступление денежных средств в рамках телефонного звонка. Надеемся, что можем считать проблему решенной. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
7%
решено проблем
499
отзыва
485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025