При процедуре банкротства физического лица банк отказывается предоставить дистанционное обслуживание

Мой кредитный продукт-военная ипотека от Связь банка с 1 мая была переведена в ПСБ в связи с их объединением. 6 мая я обратился в офис банка для получения информации с целью настройки интернет-банка и с удивлением узнал, что лицам проходящим процедуру банкротства физического лица в данной услуге банк отказывает.  Никаких толковых объяснений от специалиста банка я так и не услышал, хотя номер телефона мой зафиксировали и даже попытки подключения были сделаны, но система не даёт возможность войти в интернет банк.  Сказали звонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию- необходим доступ в интернет банк для проверки своего счета по начислению денежных средств от росвоенипотеки. Ответ специалиста на горячей линии-лицам проходящим процедуру банкротства невозможно подключить данную услугу и даже когда процедура будет завершена то все равно нельзя будет подключить.  То есть получается, что физическому лицу банкроту пользоваться интернет банком данной организации нельзя будет никогда. На вопрос как же мне проверить свой счёт, мне ответили что звоните на горячую линию и спрашивайте.  Звоню на горячую линию по вопросам кредитного продукта. Все данные предоставляю, кодовое слово. Ответ специалиста - невозможно вашу личность подтвердить, система не даёт возможность по вашему номеру телефона вас распознать, обращайтесь в офис банка. Спрашиваю в чем причина, я же сегодня в офисе дал все свои данные, подписал кучу анкет, зарегистрировал номер мобильного. Ответ специалиста- скорее всего потому что система не распознает ваш номер.  В общем получается,что если человек проходит процедуру банкротства, то ему по каким то внутренним правилам не дают доступ узнать о состоянии своего счета. Я не собирался быть клиентом данного банка, но я как вынужденный клиент и гражданин РФ все таки не могу понять таких действий ПСБ, на чем они основаны и чем руководствуются.  Данный счёт не входит в управление финансового управляющего, я также не могу распоряжаться денежными средствами с этого счета так как он и так является специальным, другие банки  свободно предоставляют такую возможность ( тот же связь банк живи онлайн, другой банк). Я имею полное право знать о состоянии своего счета, но эту информацию мне отказываются предоставить направляя меня от одного офиса в другой и на горячую линию.