Россельхозбанк

Сельская ипотека /приостановление программы

29.05.2020 11:56
3803
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил несколько заявок на сельскую ипотеку, на одну из заявок позвонили из банка и объяснив все подробности пригласили через пару дней в офис для оформления. За день до указанной даты позвонили несколько раз из банка. Первый звонок я прослушал полторы минуты музыку и сбросили, последующие два звонка разговор прерывался после того как менеджер говорил - Добрый день, меня зовут Александр... Больше не звонили. Сегодня 29.05.2020 приехал к назначенному времени в офис со всеми документами, дождался своей очереди (30 мин примерно) После чего мне сообщили о тот, что программа приостановлена. Для уточнения информации о том, будет ли она продолжена предложили позвонить в колл центр и уточнить. Бесспорно, тот факт, что программу приостановили, это не вина банка. А вот, то, что могли предупредить об этом заранее (телефон, e mail) это недоработка колл центра. И как я считаю, можно было обработать мою анкету и в случае одобрения ждать нового открытия программы господдержки, либо, если программу не возобновят предложить какие то свои ипотечные/кредитные программы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-07T18:39:41+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 06.06.2020 11:42 проставляем оценку "1".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-16T15:57:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. В рамках данного продукта разработаны и утверждены правила кредитования и регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, объектам недвижимости и т.д., согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки. Огромный спрос на продукт привёл к досрочному исчерпанию лимита, в связи с чем одобрение заявок было временно приостановлено. В настоящее время Банк ожидает информацию по выделению дополнительного лимита на 2020 год. После получения лимитов от Министерства сельского хозяйства Банк продолжит выдавать ипотеку по льготной программе. В настоящее время ожидается решение на выделение лимитов. Относительно нескольких оставленных заявок на сайте Банка, то по каждой из них с Вами и связывались сотрудники Контакт-центра для консультации по продукту. По каждой оставленной Вами заявке с Вами связались сотрудники Контакт-центра. Надеемся на понимание и скорейшее решение Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,65
средняя оценка
-
решено проблем
8 307
отзыва
7 776
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
19%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 18.15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Отличное обслуживание специалистов

Оценка 5

Обратилась в офис 23.06.2025 в г. Вязники ул Чехова д 25 .  В офисе работала электронная очередь. Взяла талончик. В очреде было 3 человека. Время ожидания заняло меньше 5 минут... Читать полностью

26.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

23.06. 2025 г посетила офис АО Россельхозбанк в г. Семикаракорске, ул. Ленина, 113. В офисе есть электронная очередь, что очень удобно. Меня встретила сотрудница помогла... Читать полностью

23.06.2025

Отзыв о банке и сотрудниках

Оценка 5

В июне 2025 года мне необходимо было получить справку о выплаченных процентах по моей ипотеке. Я являюсь клиентом Россельхозбанка много лет. 20.06.2025 года обратилась в офис с... Читать полностью

23.06.2025

Карта Юнион пэй

Оценка 5

Посетила офис в г.Чебоксары, пр.Ленина, 25 Оформила карту Юнион Рэй, сотрудник рассказал про все преимущества карты, заказали именную карту, будет на следующей неделе. большой офис... Читать полностью

20.06.2025

Хорошее обслуживание менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 20.06.2025 была в офисе банка р.п.Майна. Оформляла страховпние квартиры.На самом деле я ежегодно офлрмляю данную защиту и именно а этом банке. Мне очень... Читать полностью

20.06.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

обратился 20.06.25 в отделение рсхб на н.Неман 7 г.Смоленска с вопросом досрочного погашения ипотеки, народу в зале мало, сотрудники встретили приветливо и оперативно помогли с... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность руководителю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность руководителю Россельхозбанка с. Большая Черниговка, Самарской области Р-ой Татьяне С., за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Татьяна С... Читать полностью

19.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка