Списались деньги в воздух. В истории не отображается. Дозвонится не удалось

03.06.2020 11:49
2356
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, сделал перевод с карты МИР на свою карту VISA украинского банка Приватбанк через приложение, меню перевод в другой банк->перевод на карту физлицу, смс подтвердил, деньги списались, но платежа нету в истории переводов (приложение, онлайнбанк) и деньги не пришли на карту по назначению. 1.Перевод не отобрадается в остории 2.Нет зачисления или возврата 3.Отзыв до прояснения ситуации На горячую линию не дозвонится,  20 минут играет мелодия, соединения нет. На данный момент не рекомендую.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-05T17:39:11+03:00
Уважаемый mailboxcollect! 03.06.2020 г. Вы осуществили несколько попыток перевода денежных средств, все операции отклонялись, однако по последней операции от 03.06.2020 г. на сумму *900,00 руб. информация об отклонении не поступила сразу, но и в операциях по счету не отобразилась, т.к. при проведении авторизации операции в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы от получателя. В случае непоступления в Банк документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции. В данном случае, операция от 03.06.2020 г. на сумму *900,00 руб. также была отклонена, о чем Вам было направлено sms уведомление. Денежные средства возвращены на счет и доступны к использованию. Причины отклонения операций связаны с отказом от стороннего Банка. Для уточнения причины отказа рекомендуем обратиться непосредственно к Банку-получателю. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, и Ваша оценка к отзыву изменится на положительную. Оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
mailboxcollect
2020-06-03T21:20:18+03:00
Деньги вернулись, безопасность заблокировала. Как отредактировать отзыв?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 101
отзыв
956
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу... Читать полностью

04.03.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 4

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка... Читать полностью

13.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД... Читать полностью

23.11.2024

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024