Незаконный обзвон с предложением кредита и невозможность отключения обзвона

14.06.2020 21:45
2291
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня днём мне поступил звонок с телефона почта банка (+7-800-700-33-00) с предложением оформить кредит, причём меня назвали по имели. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом Почта Банка. Вечером я перезвонил в контакт-центр с просьбой отключить обзвон, но столкнулся с рядом проблем: 1) робот не смог понять ни одну из 3-4 моих формулировок по отключению обзвона, поэтому в итоге я сказал "кредит", так как не мог попасть на живого человека; 2) оператор сказал, что моего номера телефона нет в базе клиентов, поэтому мне звонить не могли; более того - у меня спросили ФИО, номер паспорта и несколько раз переспрашивали, точно ли звонили на мой номер телефона и точно ли почта банк; В итоге провисел на трубке 10 минут без результата. Итога - обзвон без моего согласия (не говоря о том, что где-то получили мои данные) и невозможность даже отказаться от такого обзвона.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-16T18:05:26+03:00
Уважаемый slavian1! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Ваш номер телефона успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 572
отзывов
1 547
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Х-н Мариаму за доброе, теплое отношение к клиентам . Отделение в г. Екатеринбурге на ул. 8 марта. Была необходимость получить выписки по счетам... Читать полностью

01.07.2025

Навязчивые звонки прекратились

Оценка 5

Добрый день. Месяц назад мне была оформлена дебетовая карта Почта Банк в почтовом отделении, и могу сказать, что давно я не совершала такой фатальной ошибки, т.к. финансовый... Читать полностью

17.06.2025

Заблокировали дебетовую карту при покупке жд билета

Оценка 5

Добрый день,наступил день 08.06.2025,когда открылись продажи билетов на южное направление.Заранее перевела на карту нужную сумму.При оплате жд билета выбрала карту Почта банка... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Рассмотрение претензии

Оценка 4

При отправки посылки в почтовом отделении сотрудниками было предложено оформить карту Почта Банка. Якобы я попадаю под акцию, по которой при первой покупке на сумму 1500 рублей... Читать полностью

28.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025