Незаконный обзвон с предложением кредита и невозможность отключения обзвона

14.06.2020 21:45
2278
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня днём мне поступил звонок с телефона почта банка (+7-800-700-33-00) с предложением оформить кредит, причём меня назвали по имели. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом Почта Банка. Вечером я перезвонил в контакт-центр с просьбой отключить обзвон, но столкнулся с рядом проблем: 1) робот не смог понять ни одну из 3-4 моих формулировок по отключению обзвона, поэтому в итоге я сказал "кредит", так как не мог попасть на живого человека; 2) оператор сказал, что моего номера телефона нет в базе клиентов, поэтому мне звонить не могли; более того - у меня спросили ФИО, номер паспорта и несколько раз переспрашивали, точно ли звонили на мой номер телефона и точно ли почта банк; В итоге провисел на трубке 10 минут без результата. Итога - обзвон без моего согласия (не говоря о том, что где-то получили мои данные) и невозможность даже отказаться от такого обзвона.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-16T18:05:26+03:00
Уважаемый slavian1! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Ваш номер телефона успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 159
отзыва
1 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Не могу отвязаться от звонков

Оценка 4

Последние полгода каждую неделю названивают со своими предложениями, это совершенно невыносимо, как от них отвязаться ? Мне не нужны кредиты ( я пенсионерка, не работаю), мне... Читать полностью

09.04.2025

Замучили звонками

Оценка 5

Здравствуйте. Больше недели мне названивает Почта Банк по чужому кредиту.Свои кредиты добросовестно закрыты перед этим банком .Просьбу убрать мой номер из анкеты человека , по... Читать полностью

07.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025