Спасибо сотрудникам банка

18.06.2020 12:57
2239
Оценка
4
Отзыв проверен
Я - пенсионерка, мне 69 лет. В декабре 2018 года оформила вклад онлайн под высокий процент (8,2%) на 1,5 года. Не секрет, что онлайн- вклад  пугает наше поколение – куда привычнее, когда тебе на руки выдают договор с подписями, штампами  и пр.Поскольку вклад предполагал самостоятельную непосильную для меня работу с мобильным телефоном, я полностью доверилась менеджеру банка и она все сделала сама. Вклад оформляли очень долго (были сбои с загрузкой компьютера) но в конце она сказала – «Все хорошо, подтверждение получено, можете спокойно идти домой». Я спросила – «А мне еще что-нибудь надо делать? Она сказала - нет. Прошло 1,5 года и я решила узнать, когда мне можно получить вклад. И вот тут началось – оказывается мои деньги пролежали впустую все это время и проценты мне не начислялись. До сих пор не знаю, кто виноват:  толи я чего-то еще не сделала (а я бы и не смогла самостоятельно), толи произошел сбой в системе…короче стресс и давление! Я позвонила в Москву и там сразу начали выяснять обстоятельства происшедшего. Мне сказали надо ждать 7 дней, но позвонили через три дня и сказали, что вопрос решен и проценты мне выплатят! Спасибо менеджерам Наташе в Москве и милому молодому человеку – Станиславу в отделении банка Екатеринбурга.Спасибо еще раз за оперативность и положительный результат!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-19T10:26:19+03:00
Добрый день. Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемого в банке обслуживания, поэтому всегда реагируем на поступающие отзывы. Каждую ситуацию стараемся детально проанализировать и принять объективное решение. Рады, что смогли доказать вам свою клиентоориентрированность на деле. Сумма процентов, причитающихся по вкладу, будет выплачена на ваш текущий счет в указанные сроки. Ответственный сотрудник свяжется с вами отдельно. В рамках этого ресурса хотели бы еще раз принести свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сможем продолжить историю нашего сотрудничества. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы оправдать ваше доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
7%
решено проблем
499
отзыва
485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025