Меня зовут Андрей. Около 3 лет являюсь владельцем зарплатой карты ТКБ. 

Несколько дней назад я оформил возврат РЖД билета, но уведомление о возврате средств не получил. Подождав пару часов, начал беспокоиться и принял решение позвонить на горячую линию. Долго ждать не пришлось, ответили сразу. Сотрудник банка Владимир сказал, что срок возврата денежных средств, которые были списаны с карты для покупки РЖД билета, составляет от 7-ми до 30-ти календарных дней. Посоветовал не волноваться, а дождаться заявленного срока. 

Спустя 14 дней средства действительно были зачислены на карту. Мне прислали подтверждающее уведомление на телефон. 

Очень благодарен Транскапиталбанку и его сотрудникам за прекрасное обслуживание, профессионализм и оперативность. После решения моей проблемы, стало еще приятнее быть их клиентом.