Одностороннее изменений условий тарифа в отношении процента начисляемого кэшбэка в категории Телекоммуникации с 10% до 1% по Карте Хозяина без надлежащего уведомления в нарушение ГК РФ, ФЗ 2300-1 и собственных условий КБО

29.06.2020 18:33
2979
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По действующим договорам с АО “Россельхозбанк” на дебетовые банковские карты, неотъемлемыми частями которых являются следующие официальные документы Банка: Тарифный план «Дебетовая карта Хозяина» https://www.rshb.ru/download-file/281353/и Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»https://www.rshb.ru/download-file/298018/, Банк в одностороннем порядке в нарушение ГК РФ, Закона 2300-1 “О защите прав потребителей” и п. 2.9 собственных Условий комплексного банковского обслуживания без уведомления каким-либо способом изменил условия тарифа Дебетовая карта Хозяина в нарушение п. 2.4.6.1 Тарифного плана начислив за май 2020 г.[b][u] вместо 10% за покупки в категории “Телекоммуникации” только 1%.[/u][/b] Данный факт подтверждается выписками по картам и видеофиксацией информации из систем ДБО Банка. Согласно п. 2.9 Условий КБО внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе:- размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru;- размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты. В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий.Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу. Уведомления об изменениях ставки по кэшбэку в указанном выше порядке Банком [b][u]не были сделаны[/u][/b], что нарушило мое право на [b][u]согласование новых условий по Договорам[/u][/b] и право на [b][u]отказ от исполнения Договоров[/u][/b] на новых условиях, предложенных Банком.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-30T18:37:02+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,75
средняя оценка
30%
решено проблем
16 474
отзывов
16 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

23.01.2026 обратилась в офис по адресу Новосибирск, Бориса Богаткова 201 с целью получения дебетовой карты. Расположение офиса удобное, есть парковка, что сейчас редкость, в офисе... Читать полностью

26.01.2026

Открытие счета

Оценка 5

26.01.2026 обратилась в офис Россельхозбанка в г.Владивосток ул.Луговая д.18 для открытия текущего счета, взяв талон по электронной очереди, попала на специалиста Инну А. Ш-ву... Читать полностью

26.01.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в офис Россельхозбанка 25 декабря 2025 года по адресу Кострома пр.Мира д6. Взяла талон Б003, очереди в офисе не было и меня сразу вызвали к оператору. Мне необходимо... Читать полностью

25.01.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом получения дебетовой карты в Россельхозбанке Пришёл в отделение на Подбельского 36 в конце рабочего дня Не думал, что такое просторное отделение, при... Читать полностью

25.01.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Друг рассказал, что в РСХБ можно получить кэш-Бэк 15% по дебетовой карте за покупки. Очень привлекательно. 11.11.2025 г сходил в офис на Первомайской 112, чтобы оформить дебетовую... Читать полностью

24.01.2026

Оставить отзыв

Оценка 5

23 января 2026 года я посетила отделение Россельхозбанка в Гудермесе, чтобы получить реквизиты своего счета. Обычно я пользуюсь онлайн-сервисами, но в этот раз потребовался... Читать полностью

23.01.2026

Отличная консультация по получению карты

Оценка 5

Посетила отделение Россельхозбанка по адресу: ул. Лескова, д. 3, для оформления моментальной карты UnionPay. Карта была нужна срочно в связи с вылетом. Обслуживанием осталась... Читать полностью

23.01.2026