Кешбек начислили, за ошибку извинились

10.07.2020 22:16
3934
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом ТКБ и активно пользуюсь картой по бонусной программе «ТКБ. Клуб». Согласно этой программе совершаю ежемесячные покупки и получаю кешбэк 5 % на указанные мною категории. В начале этого месяца совершил покупку на значительную сумму. По моим расчетам мне должны были зачислись сумму около 1800 рублей. А зачислили всего 420 рублей. Получается, вместо 5% кешбэка я получил всего 1%. Так как я живу недалеко от отделения банка, я зашел туда, чтобы разобраться с ситуацией. В процессе разбирательства я узнал, что в день моей покупки банк обновлял личный кабинет. Из-за этого произошла ошибка, и моя сумма зачислилась не верно. Сотрудник банка принял к сведению мое обращение и обещал донести до ведома руководства. На следующий день кешбэк зачислили в полном размере и прислали письмо на почту с извинениями от руководства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-02T12:37:22+03:00
Спасибо за отзыв. "На следующий день кешбэк зачислили в полном размере и прислали письмо на почту с извинениями от руководства." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот данного письма и укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 10.08.2020 12:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-07-15T17:18:01+03:00
Уважаемый awramenkopv67! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы очень рады, что сотрудник помог Вам в решении проблемы. Еще раз приносим извинения за ошибку. В случае технических неполадок стараемся решить проблему быстро, чтобы причинять как можно меньше неудобств клиентам. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,71
средняя оценка
-
решено проблем
186
отзыва
180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022