Увели карту в минус возвратом кэшбэка и операция в холде уже почти месяц

16.07.2020 08:58
2104
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не буду лишний раз повторяться, что в июня РСХБ изменил условия кэшбэка по картам Хозяина. Изменил и изменил. Было ожидаемо. Но у меня есть на руках несколько карта в иностранной валюте. Так вот. Если по рублевым картам мне был просто начислен кэшбэк в ином размере, то по валютном прошёл ещё какой-то пересчёт и карты  увели в минус. Но при этом операции, которые увели мои карты  минус уже три с лишним недели висят как неподтверждённые. Уважаемый Банк прошу как можно быстрее либо подтвердить операции, либо отменить, дабы я понимал состояние своих счетов. От этого зависит продолжу ли я пользоваться данными картами и счетами или нет. Заметьте - я не прошу доначислить мне кэшбэк по старым ставкам, я даже не прошу обязательно отменить операции. Я просто хочу, чтобы Банк внёс ясность в состояние моих счетов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-20T18:23:02+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Тарифным планом "Дебетовая карта Хозяина" установлены ограничения по максимальной сумме начисления CashBack. Максимальная сумма CashBack по всем категориям, подключенным по одному счету, за календарный месяц по одному счету составляет 5 000 руб. для счета, открытого в валюте Российской Федерации, и эквивалент 5 000 руб. в долларах США/евро по курсу Банка России на день осуществления операции по возмещению денежных средств на счет Клиента для счетов, открытых в долларах США/евро. При этом сумма CashBack, рассчитанная в категориях «Повышенный CashBack» + «Супер CashBack» учитывается в размере не более 2000 рублей для счета, открытого в валюте Российской Федерации, и эквивалент 2 000 руб. в долларах США/евро по курсу Банка России на день осуществления операции по возмещению денежных средств на счет Клиента для счетов, открытых в долларах США/евро. Ранее держателям карт в долларах США/евро был зачислен CashBack без учета указанных ограничений. Cуммы, ранее зачисленные на счет, согласно пункту 2.8 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт подлежат списанию. 29.06.2020 Банк осуществил списание сумм CashBack, зачисленных за предыдущий период. Надеемся пояснения помогли разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 906
отзыва
6 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить свою благодарность офису Россельхозбанка, расположенного на станции м. Звездная, по адресу Ленсовета д. 88. 30 мая 2025 года я посетил... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность офису на Московском пр.

Оценка 5

26.05.2025 года посетила офис Россельхозбанка по адресу Московский. Необходимо было изменить данные.  Взяла талон ,ожидание в очереди было около 7 минут.  Села к сотруднику, он... Читать полностью

31.05.2025

РоссельхозБанк

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников офиса РоссельхозБанка находящегося по адресу: Увинский район, пос. Ува, ул. Энгельса, 14. В январе этого года я оформил... Читать полностью

31.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатление от посещения офиса АО «Россельхозбанк» г. Беслан ул. Мира д. 18. Офис чистый, есть различные рекламные материалы для ожидающих в... Читать полностью

30.05.2025

Карта UP

Оценка 5

 Добрый день! Хочу оставить отзыв об офисе Россельхоз Банка, который находится в ст. Каневской ул. Вокзальная 45 А. Я пришла в банк уточнить информацию о валютных курсах. В... Читать полностью

30.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! 30 мая 2025 года обращалась в Россельхозбанк в г.Фурманов Ивановской области для перевыпуска карты. В офисе была небольшая очередь, наверно 3 человека передо мной... Читать полностью

30.05.2025

Кэшбэк

Оценка 5

30 мая 2025 г. Я вновь пришел в Россельхозбанк по адресу г. Комсомольск ул. Первомайская д.12 по вопросу новой программы лояльности. Сам как ей пользоваться не оч понял , пошел в... Читать полностью

30.05.2025