Долгое рассмотрение претензии на возврат денежных средств

31.07.2020 11:07
3135
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении потребительского кредита сотрудник банка навязал пакет услуг "всё под контролем". В последствии была написана претензия в отделение банка , на отказ от пакета услуг и возврат полной стоимости продукта. Заявка номер 2119553. При написании претензии пришло смс с текстом -  "Ваша заявка принята к рассмотрению , максимальный срок рассмотрения 6 календарных дней." Прошло более месяца.Ответа от банка не поступило. Обращался по телефону горячей линии. Сотрудники внятного ответа не дают.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-03T14:58:20+03:00
Уважаемый user0078441! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения № 2119553, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. В настоящее время обработка обращения № 2119553 завершена. Рады сообщить, что Банком было принято положительное решение, и комиссия за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. была возвращена. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. возвращена на договор кредитного счета наличными денежными средствами и доступна к использованию. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
user0078441
2020-08-03T18:11:28+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
1 381
отзыв
1 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025