Осторожно! Навязывание необязательных услуг, без разъяснения!

01.08.2020 16:49
3275
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Очень возмущена работой Почта Банка! А именно навязыванием необязательных платных услуг,без разъяснения. 03.07.2020 мама пенсионерка обратилась в данный банк для получения потребительского кредита. Я( дочь ) в тот момент была в отъезде. Банк в течение часа одобрил желаемую сумму 150000, НО представитель банка сказала,что выдать кредит смогут ТОЛЬКО ели оформить страховку (а это 37400!),для этого нужно было назвать код из смс. Деньги были очень нужны и мама согласилась. Плюсом были НАВЯЗАНЫ и другие услуги " якобы обязательные" - гарантированная ставка 7644 + все под контролем 5900. Итого сумма кредита стала 206984р! Человек пенсионного возраста просто не в силах за такое короткое время прочесть 30 листов договора мелким почерком. Естественно, когда я вернулась в город, мы с мамой пошли возвращать кредит досрочно (не прошло и месяца), однако вернуть мы должны были уже 210130р. Деньги за НАВЯЗАННЫЕ услуги банк маме не вернул. Страховку удалось вернуть своими силами. Будьте очень осторожны и внимательны! Данный банк буду обходить стороной и друзей и знакомых тоже об этом предупрежу!
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-11T16:34:41+03:00
Уважаемая LubovKuv! При оформлении кредита до Клиента были доведены полные условия Договора, также предоставлена информация о подключении дополнительных услуг. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Хотим сообщить, что по Вашему обращению было принято положительное решение, направленное на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". А также на отключение услуги "Гарантированная ставка", отмену комиссии за нее, и пересчет договора с даты оформления. Сумма в размере 7 759,89 руб. и 5 900,00 руб. были перечислены на Сберегательный счет Клиента 10 и 11 августа. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
LubovKuv
2020-08-18T10:11:40+03:00
Благодарю "Почта Банк" за положительное разрешение моей проблемы. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
1 213
отзыва
1 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025