Почта Банк

Ужасное отношение к клиентам

05.08.2020 18:39
2986
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Эльдорадо брали стиральную машинку в рассрочку, подтвердил Почта банк. Решили погасить долг досрочно, подошли в отделение банка, внесли всю необходимую сумму, но в приложении банка так кредит и не был закрыт. При разговоре с сотрудниками колл-центра выяснили, что сотрудник отделения внес сумму не на тот счет и исправить пока никто не может. Звонили каждый день, приходилось ожидать на трубке по 30-40 минут и как итог- звонок или сбрасывали или просто перенаправляли бесконечно. На действия сотрудников была написана жалоба, но в указанный день она не была рассмотрена и срок ее рассмотрения перенесен на неопределенное время.  Номер жалобы в этой конторе - 2191751.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T18:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-07T16:45:52+03:00
Уважаемый papa1958! Мы внимательно изучили данную ситуацию и рады сообщить, что по договору № ******09 проведены корректирующие мероприятия, направленные на полное досрочное погашение датой 20.07.2020 г. В настоящее время Ваш кредитный договор находится в статусе "Закрыт". Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
papa1958
2020-08-13T22:29:26+03:00
Решили, но это ничего не меняет!!! Нужно решать на стадии обращения клиента, а не когда он уже обращается во все другие инстанции. Банк отвратительный, не рекомендую!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 313 банка
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 154
отзывов
1 088
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка