Ужасное отношение к клиентам

05.08.2020 18:39
2989
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Эльдорадо брали стиральную машинку в рассрочку, подтвердил Почта банк. Решили погасить долг досрочно, подошли в отделение банка, внесли всю необходимую сумму, но в приложении банка так кредит и не был закрыт. При разговоре с сотрудниками колл-центра выяснили, что сотрудник отделения внес сумму не на тот счет и исправить пока никто не может. Звонили каждый день, приходилось ожидать на трубке по 30-40 минут и как итог- звонок или сбрасывали или просто перенаправляли бесконечно. На действия сотрудников была написана жалоба, но в указанный день она не была рассмотрена и срок ее рассмотрения перенесен на неопределенное время.  Номер жалобы в этой конторе - 2191751.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T18:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-07T16:45:52+03:00
Уважаемый papa1958! Мы внимательно изучили данную ситуацию и рады сообщить, что по договору № ******09 проведены корректирующие мероприятия, направленные на полное досрочное погашение датой 20.07.2020 г. В настоящее время Ваш кредитный договор находится в статусе "Закрыт". Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
papa1958
2020-08-13T22:29:26+03:00
Решили, но это ничего не меняет!!! Нужно решать на стадии обращения клиента, а не когда он уже обращается во все другие инстанции. Банк отвратительный, не рекомендую!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 462
отзывов
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025