Нарушение прав заемщика

07.08.2020 08:39
2843
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня два кредита в Почта Банк. все платежи я осуществлял в срок. В июле судебные приставы наложили арест на мои счета, эту ситуацию я оперативно решил, и арест со всех счетов всех банков был снят в тот же день после того как пристав отправил уведомление о снятии ареста по ЭДО. И только Почта банк не понятно на каком основании не реагирует на уведомления от приставов и не снимает арест. По факту мне предлагается вносит на 2800 рублей больше ежемесячно для того, чтобы не было просроченной задолженности только потому что ПочтаБанк не выполняет свою часть  работы по снятию ареста. В чате сидят абсолютно безграмотные и безучастные сотрудники, отвечающие на все скриптами. Без конца повторяют фразу от том, что арест наложил не банк, а приставы! При попытке достучаться до вас по всем возможным каналам связи,  получаешь молчание в ответ, либо отписку со словами «Ожидайте». В Инстаграм,в частности, сотрудники просто заблокировали мою супругу после того, как она пыталась найти обратную связь. Такая в Почта Банке политика службы контроля качества?!!! По факту все мои обращения остались без ответа, так же неясно, где повисла сумма, сверх ежемесячного платежа внесённая за кредит. На каком основании Почта банк нарушает права заёмщиков, не снимая арест через три рабочих дня после поступления уведомления от приставов посредством ЭДО?
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-10T19:05:27+03:00
Уважаемый Пользователь20! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. К сожалению, на текущий момент зафиксирована техническая ошибка, в связи с которой арест по Вашим счетам не снят. Для скорейшего разрешения данной ситуации рекомендуем Вам направить документ, отменяющий ограничительные меры, на бумажном носителе в Канцелярию Банка по адресу :107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8, также документ может быть направлен со стороны ФССП в рамках электронного документооборота. Добавим, что денежные средства внесенные сверх ежемесячного платежа находятся на Ваших счетах, до снятия взыскания данные суммы заблокированы. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 462
отзывов
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025