Некомпетентность сотрудников

08.08.2020 21:27
3456
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбрал предложение Россельхозбанк как одно из самых подходящих для рефинансирования в моем случае. Позвонил по общему телефону, добился вывода на специалиста по ипотечному кредитованию. На большинство моих вопросов один ответ: "Консультацию Вам дадут в офисе банка". На просьбу выслать мне перечень необходимых документов на почту ответили, что технически это невозможно - записывайте или запоминайте. Попросил записать меня в удобный для меня офис на выходной день, на что мне дали даже право самому определить удобное время. Оформил заявку на визит. В субботу 08.08.2020 в указанное время (15.00) со всем пакетом документов прибыл в офис, где мне сказали, что специалиста сегодня нет и это ВНИМАНИЕ "форс-мажорное обстоятельство" (пожар, наводнение, другое стихийное бедствие, другое обстоятельство неопредолимой силы). Как  итог потраченное время на срочный сбор документов, потраченное время на дорогу и сильно испорченное настроение. Хотя достаточно было позвонить или отправить смс о переносе (отмене) встрече. Вопрос: Уважаемый Россельхозбанк! Вы со всеми своими потенциальными клиентами так поступаете? Или мне просто не повезло?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-10T17:07:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. 08.08.2020 Вы обратились в офис Банка с целью получения консультации по рефинансированию ипотеки. Вам было предложено заполнить анкету по ипотеке, но Вы отказались заполнять анкету у менеджера в порядке очереди и ждали персональное обслуживание у ипотечного менеджера. 10.08.2020 с Вами связался ипотечный менеджер и проконсультировал по всем условиям рефинансирования ипотеки более детально, оставил свой контактный телефон и договорился о личной встрече с Вами в офисе Банка. Ожидаем Вас согласно достигнутой договоренности. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 248
отзыва
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность офису г. Тосно

Оценка 5

Хочу поделится своим впечатлением об обслуживании в офисе г.Тосно Ленинградской области, дата посящения 2 декабря 2024г. Я являюсь клиентом с 2018 года, оформил рефинансирование... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу в очередной раз выразить благодарность сотруднику офиса г.Пучеж Седовой Ларисе. 28 июня обратился за кредитом в офис. Очереди не было, меня дружелюбно встретили... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Оказался в трудной жизненной ситуации. Сделали операцию. Пришлось уволиться с работы, нельзя поднимать тяжести. Есть кредит в Россельхозбанке. Обратился к управляющему доп.офисом... Читать полностью

09.04.2024

Качественное обслуживание

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам филиала АО Россельхозбанка расположенного в г.Химки на улице Молодежной д.8А за помощь в рефинансирования ипотеки . Особенно больше спасибо... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность за оперативное решение проблемы

Оценка 5

15.12.2023 обратилась в офис Россельхозбанка в г.Старица Тверской по вопросу предоставления кредитных каникул по потребительским кредитам. Сотрудник на входе поприветствовал и... Читать полностью

22.02.2024