Не отключают сервис-пакет "Комфорт-лайт"

13.08.2020 09:40
9847
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.08.2020 г. Был оформлен потребительский кредит на общую сумму кредита 124340 руб. (№договора 6375***0334) . В эту сумму входит стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт". Этой дополнительной опцией я не собираюсь пользоваться, она мне не нужна. Согласно пункту 8.2.9. "Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт»." с моей стороны было 2 обращения по телефону в Службу Поддержки Клиентов по поводу отключения Комфорт-лайт, так же было написано сообщение в мобильном банке на отключение услуги "Сервис-пакет Комфорт-лайт" от 12.86.2020. До сих пор сервис-пакет не отключен и не пересчитана сумма кредита. По телефону мне отказали, ссылаясь на то, что я подписала договор.  Я очень не довольна сложившейся ситуацией. Банк Ренессанс Кредит не следует своим правилам. Это настораживает.  Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и вернули денежные средства в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита.  Надеюсь, что обратная связь заработает в обоих направлениях хотя бы здесь.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-18T14:44:57+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связался с вами и предоставил сведения по обращению в рамках телефонного разговора. Дополнительно отметим, что услуга сервис-пакет "Комфорт - лайт" была отключена. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через интернет-/мобильный банк. Надеемся, что ситуацию можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит
89833149411
2020-08-19T12:30:11+03:00
Здравствуйте. Действительно, вопрос решён, услуга сервис-пакет "Комфорт - лайт" отключена. денежные средства возвращены и будут использованы в счет погашения ежемесячного платежа. Ситуацию можно считать решённой. Хотелось бы на будущее решать ситуации без необходимости написания негативных отзывов на https://www.banki.ru/ Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
597
отзыва
580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025