Услуга Шаг навстречу

20.08.2020 19:52
5510
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. Я брала потребительский кредит в этом банке, спустя время не смогла его платить по графику. В итоге мне выставили условие, оплатить до 11.09.2020 полную сумму долга. Мне в этот же день позвонили с отдела взыскания (молодой человек) и сказали, что мне доступна услуга Шаг навстречу, что я оплачиваю до 20.08.2020(включительно) 15% от задолженности и сотрудник банка мне подключает данную услугу. Как итог : придя в банк 20.08.2020, сотрудник банка увидел в уведомлениях, что данная мне услуга доступна и поставила отклик, что я согласна. И тут же эта услуга, внезапно пропала. Я сразу позвонила на горячую линию отдела взыскания, и мне говорят, что услуга эта у меня есть. А клиентская служба поддержки говорит, что у меня её нет.  Как такое может быть? Я же сделала отклик, что я согласна на это предложение и согласна внести 15%от долга. А они тут же отклонили это предложение.  И теперь мне придётся оплатить 400тыс через суд.  То есть сотрудник отдела взыскания меня обманул, что я могу воспользоваться этой услугой до 20.08.2020(включительно) , так как по факту мне отказали, хотя сроки ещё не прошли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T23:04:21+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы, что тоже повысит оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-27T20:31:53+03:00
Уважаемая Semenova. Sonia! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему Кредитному договору №29***905 возможна реструктуризация: при условии внесения первоначального взноса не менее 15-ти % от суммы долга. Рекомендуем Вам повторно обратиться в Клиентский Центр по адресу : пл. Свободы, д. 5. для внесения необходимой суммы и оформления продукта "Шаг навстречу". В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Semenova. Sonia
2020-11-01T14:05:18+03:00
Спасибо большое за решение моей проблемы. Отдельное спасибо девушкам из офиса вашего банка, по адресу площадь Свободы 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 509
отзыва
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025