Почта Банк

Претензия

24.08.2020 13:09
2786
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31.03.2020 я заключила договор №52452856 на 200 000 р. под 15,9% годовых с Почта банком по интернет заявке. При заключении не увидела, что была поставлена галочка на услуге "Гарантированная ставка", за которую банк взял комиссии 5800 р и эту сумму включил мне в сумму кредита и проценты начали считаться не на 200 тысяч, а на 205800 р.  Разобравшись в ситуации я хотела сразу отказаться от этой услуги,но в связи с карантином у меня не было возможности лично посетить офис банка,чтобы написать заявление. В итоге сделав 4 платежа по 4994, я обнаружила, что сумма кредита уменьшилась всего на 4072,19 то есть стала 195927,21 р. Я посетила банк 13.08.2020 и написала претензию, что мне не нужна эта услуга и чтобы вернули деньги 5800 за нее и пересчитали проценты и сумму кредита за минусом суммы навязанной мне услуги. Пришло смс что рассмотрение будет 11 дней в итоге сегодня 24.08.2020 и снова пришло смс что банку нужно дополнительное время для рассмотрения! Я планирую закрыть кредит ранее, чем через 12 платежей и мне эта услуга вообще не выгодна! Как не стыдно в такое сложное для страны время обворовывать клиентов! Примите меры и верните деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-16T15:28:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в связи с клиентоориентированным решением банка какую оценку вы хотели бы поставить? 24.09.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-28T18:49:46+03:00
Уважаемая iriska0709! В результате проведенной проверки установлено, что в рамках ранее зарегистрированного обращения № 2247846 комиссия за услугу "Гарантированная ставка" была отменена. Добавим, что наличными данная сумма не возвращается, сумма кредита уменьшена на сумму комиссии с даты оформления договора, таким образом также уменьшено количество начисленных процентов. Обращаем Ваше внимание, что проценты за пользование кредитом, начисляются не на весь кредит, а только на оставшийся не выплаченным основной долг. Таким образом, с течением времени в составе очередного ежемесячного платежа: уменьшается процентная часть, соответственно увеличивается часть, идущая на погашение основного долга. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 313 банка
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 159
отзыва
1 111
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка