Отвратительный банк

Уважаемый kalmyk1, благодарим Вас за отзыв! Позвольте, пожалуйста, предоставить ответ на каждый из описанных пунктов: 1. 25.03.2020 Вы заказали услугу пересылки карты в дополнительный офис "Дачное". К сожалению, в период пандемии данный офис временно не работал, информация об этом была опубликована на нашем официальном сайте в разделе "Новости" и в разделе "Самая актуальная информация по работе Банка в условиях эпидемиологической ситуации". После возобновления работы офиса карта поступила в него 15.04.2020, в этот же день Вы успешно получили карту. 2. С целью поддержания государственных мер по нераспространению коронавирусной инфекции Банк делает все возможное для поддержания безопасности клиентов и сотрудников Банка, поэтому мы были вынуждены сократить интервалы доставки карт. В период пандемии в Банке работало ограниченное количество курьеров. 3. В процессе детальной служебной проверки мы также прослушали Ваши обращения в Контактный Центр от 24.08.2020 и 31.08.2020. Вы обратились для уточнения причин и порядка действий в случае отказа на внешнем сайте в оплате картой. При первом обращении оператор проверил информацию по карте, отметив превышение возможного количества ввода неверного срока действия карты (как Вы верно отметили, - 4 раза), оператор сбросил данный счетчик. При втором обращении оператор порекомендовал обратиться в техническую поддержку сайта, на котором проведена попытка оплаты, в связи с отсутствием запроса от сайта на блокировку средств после верификации карты. Такое возможно из-за сбоя в настройках онлайн-терминала. Так как Банк при этом, к сожалению, не получает запрос на проведение операции, причину отклонения мы не увидим. 4. В личном кабинете действительно можно перевести средства через Систему Быстрых Платежей в любой банк, подключенный к Системе. Сбербанк входит в их число. Указанная ошибка возникает, когда у получателя в Сбербанке не проведена операция активации Системы. К сожалению, в Сбербанке это нужно делать в ручном режиме. Прикрепляем примерную инструкцию, которая поможет подключить Систему в мобильном приложении Сбербанка: 1. На главном экране приложения Сбербанк необходимо нажать на свой профиль (сверху слева) 2. Выбрать "Настройки" 3. Выбрать "Система быстрых платежей" в самом низу 4. Подключить "Входящие переводы". После подключения, пожалуйста, попробуйте повторить перевод через Систему. Уверены, что у Вас все получится, и больше не придется оплачивать комиссию. Уважаемый kalmyk1, отметим, что в ходе детальной, всесторонней служебной проверки ошибки со стороны Банка не были выявлены, тем не менее, в целях сохранения Вашей лояльности мы принимаем ко вниманию информацию, указанную в обращении, и направляем Вам в личный кабинет небольшой подарок от нашей команды. Мы сделаем все, чтобы наше сотрудничество в будущем запоминалось исключительно положительными моментами, и Вы смогли воспользоваться широким спектром услуг, предлагаемым нашим Банком. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"