С заботой о клиенте

01.09.2020 18:15
3552
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно я не писал отзывов (тем более положительных), а сегодня вот не удержался. Правда, посмотрев отзывы о банке на сайте, понял, что мой будет выглядеть как "ложка меда в бочке дегтя". И тем не менее. Очень понравилась профессиональная работа операциониста с доброжелательным отношением к клиенту. Мне необходимо было выполнить несколько операций: закрыть вклад (по доверенности), подключить интернет-банк и оформить новый вклад онлайн. Е. С-ва все выполнила четко и быстро. В процессе подключения к интернет-банку возникли проблемы из-за плохого сигнала в помещении банка, но эту проблему Екатерина решила, разрешив мне подключиться к ее личному Wi-Fi. В итоге, за 20 минут я решил все свои вопросы, на которые (знаю по опыту) мог бы потратить около часа. Прошу руководство банка поощрить данного сотрудника за профессионализм и неформальное отношение к клиенту!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-02T17:22:00+03:00
Добрый день. Такие отзывы, как ваш, получать очень лестно! :-) Нам приятно, что у вас остались положительные эмоции от обращения в офис банка и вы нашли возможность ими поделиться. Мы понимаем, что каждый сотрудник своей работой формирует ваше впечатление в целом о нашем банке. Поэтому для нас особенно ценны коллеги, которые дарят клиентам подобные эмоции и могут быть примером для остальных. С удовольствием передадим вашу благодарность Екатерине. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
7%
решено проблем
499
отзыва
485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025