Не могут собрать заявку - явный непрофессионализм

04.09.2020 17:54
3480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак. 1. Захотел я взять ипотеку по госпрограмме 2020. Дочь переехала учиться в другой город. 2. Выбрал застройщика. Объект недвижимости. Несколько банков. Дом РФ - для ИП повышенный взнос в 30% - отмел. Сбербанк - объект соседний (с этим конкретно не работают) - отложил. РСХБ - работают и взнос 20%. 3. По телефону любезно прислали, что надо, согласовали время и дату - зачет. 4. Визит 1 - приехал, сдал документы какие просили (декларация с отметкой, паспорта с супругой), заполнили анкеты - ждем. 5. День спустя звонят - надо привезти свидетельства о браке и о рождении детей. Привез - визит 2. 6. День спустя звонят - нет отметки налогового органа о принятии декларации. На моем оригинале все есть, возможно не ясно пропечатано, но на то и есть манагер, чтобы все проверять. Иначе зачем они нужны там? 7. Ради спортивного интереса еще съезжу. Но уже сейчас видно, что сотрудники по ипотеке не знают что собирать и как все проверять. P.S. Сбербанк УДАЛЕННО по сканам через приложение рассмотрел заявку в течении 4 часов!!!!  Это просто космос для меня по сравнению с РСХБ.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-07T13:53:17+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт Управляющим, и предоставлены пояснения, что сотрудник, который принимал заявку, работает в должности всего неделю и пока не обладает достаточным опытом. За сотрудником закреплен опытный наставник с целью быстрого решения возникающих вопросов. С Вами достигнута договоренность на встречу 07.09.2020 в 13:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
BlagOl
2020-09-25T23:34:11+03:00
Сбор документов закончен. Но что то их не устроило и дальше я даже слушать не стал. Выбрал другой банк - более шустрый и технологически намного развитей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 248
отзыва
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офис Красноуфимск

Оценка 5

При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку... Читать полностью

30.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон... Читать полностью

29.04.2025

Ипотека

Оценка 5

В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас... Читать полностью

23.04.2025

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими... Читать полностью

22.04.2025

Получение сельской ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как... Читать полностью

22.04.2025