Не рекомендую сотрудничать с Промсвязьбанком

07.09.2020 18:08
4438
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя организация является клиентом.  Хотелось бы наконец получить обратную связь от представителей банка, так как по телефону поступают одни только обещания, пустые предложения , которые не реализуются на практике. В этом банке работают некомпетентные ( по словам их же сотрудников по отношению к своим коллегам) и безответственные люди. После инцидента с предоставлением недостоверной информации по кредитному продукту, умышленного затягивания решения вопроса, принесли извинения и предложили компенсацию. Но ничего из обещанного не было выполнено. Постоянно приходится искать сотрудника, кто мог бы решить проблему, при этом разговаривая по часу по телефону,  это каждый раз новый работник, которому надо заново рассказывать всю историю. Не реагируют в установленные законодательством сроки на претензии, теряют их, каждый раз обещая принять меры. Не уважают своих клиентов, создаётся впечатление, что специально затягивают и вводят в заблуждение в надежде на то, что людям надоест постоянно звонить и выяснять где же Обещанный ответ на претензию и обещанные льготы. Не перечисляют вовремя погашение прикрепится при наличии денежных средств на счете, тем самым начисляя неправомерно штрафные санкции. Нигде не встречала настолько непорядочно по отношению к клиентам организованной работы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-28T17:14:09+03:00
08.09.2020 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 22.12.2020 оценка зачтена
IrinaVlg34
2020-09-29T08:58:54+03:00
Добрый день. Предоставила
ПСБ
ПСБ
2021-03-17T18:15:22+03:00
Уважаемый IrinaVlg34! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Проведенной проверкой было установлено нарушение в части несвоевременного размещения ответа на обращение клиента в интернет-банке. Ответ на обращение от 10.07.2020 был размещен в интернет-банке клиента 21.09.2020. Также по результатам проверки был установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт - центра в части несвоевременного оформления программы лояльности в программном обеспечении банка. По имеющейся информации программа лояльности была оформлена клиенту с сентября 2020. Указанная информация была доведена до руководства указанных сотрудников для принятия необходимых мер. Необходимо отметить, что факт несвоевременного списания ежемесячного платежа по кредиту и соответственно неправомерного начисления штрафов/пени не нашел своего подтверждения, о чем клиент также был проинформирован сотрудником контакт-центра во время обращения в банк. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и за увеличение сроков рассмотрения Вашего отзыва. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
5%
решено проблем
2 400
отзыва
2 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Работа сотрудника банка

Оценка 5

Рада поделиться отзывом о работе сотрудника ПСБ П-ой Е. В. в г. Донецке на проспекте Титова.  Отрывали счёт для региональной общественной организации. Сотрудник помогла с... Читать полностью

23.04.2025

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024