Некомпетентные сотрудники

17.09.2020 13:08
3004
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Банк за получением  денежных средств по наследству.  В первый день сказали необходимо проверить свидетельство о наследстве, мы вам перезвоним.  Прошло несколько дней, звонка не поступило. Приехала на следующий день в банк, опер зал был закрыт на неделю. Через неделю, при повторном обращении снова запросили те-же документы, после зависла программа, написали в тех. поддержку, снова сказали позвонят. Звонка не поступило, обратилась повторно в банк. Эту проблему решили, так возникла новая ошибка в программе, снова сказали позвонят. Повторно не получив звонка приехала через день в банк, так теперь запрашивают новое свидетельство о наследстве ссылаясь на то, что по данному свидетельству я уже получила денежные средства. Однако это было по другому счету, который тоже указан в свидетельстве. Нотариус повторное свидетельство не выдает, т.к. уже выдано свидетельство на этот счет.  Итог: хожу уже почти месяц, на письменные обращения не отвечают, звонков от сотрудников не поступило ни одного о решении проблемы, ни на один заданный вопрос сотрудники ответить не могут, будто вообще ничего не знают. Отношение к клиентам отвратительное. Видимо решится только через суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-20T09:54:05+03:00
Уточните, пожалуйста, даты ваших обращений в банк. Ждем ответ банка после проверки.
ZemfiraSA33
Добрый день. Впервые с документами я обратилась 29.08.20. После отсутствия каких либо действий от банка, оставила письменное заявление 9.09.20г.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-21T16:31:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». На основании Вашего обращения зарегистрирована заявка в ответственное подразделение SD5745922. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего ответа на Ваш запрос. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Ответы на все обращения будут предоставлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
6%
решено проблем
6 122
отзывов
5 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам офиса г. Кондрово

Оценка 5

Добрый день!Выражаю благодарность отделению банка г. Кондрово по ул. Кооперативной д.7 всем сотрудникам, которые очень вежливые, компетентные, да простым словам очень хорошие люди... Читать полностью

15.05.2025

Благодарю за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 15.05.2025 года обратился в отделение бана в г.Аксай, Платова 6а. у меня не работало приложение, хотел разместить деньги на накопительный счет. В отделении встретил... Читать полностью

15.05.2025

Город Томск, Иркутский тракт, 32

Оценка 5

Хочу рассказать об одном офисе в Томске Россельхозбанка. Ранее я обслуживался в иных банках и как то в 2024 году обратился в этот офис, конечно я был впечатлён тем что не большой... Читать полностью

15.05.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о своем обслуживании в офисе банка в посёлке Вейделевка улица Центральная 11. Обратилась 15 мая открыть счёт. Для накопления денег, ну и чтобы в любой момент... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 15.05 обратился в офис Россельхозбанка в с Улеты, который находится по ул. Кооперативная 14А . Мне понадобилась выписка по карте.В офис пришел примерно в 14.45, сотрудник... Читать полностью

15.05.2025

Рекомендую банк

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своими впечатлением об обслуживании в дополнительном офисе г. Воронеж ул.Пушкинская 1. 13.05.2025 Пришла в офис, чтобы получить консультациию по вкладу... Читать полностью

14.05.2025

Открытие счета

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы рассказать про посещение дополнительного офиса в Ачхой - Мартане Россельхозбанк. 14.05.2025 г. Я обратился в офис в городе Ачхой-Мартан, для открытия... Читать полностью

14.05.2025