Банк закрывает офисы без уведомления
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" ).
В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.
Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.
Вопросы к банку:
1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?
2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?
Россельхозбанк
2020-09-22T09:47:51+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк».
В связи с переходом на новое программное обеспечение Филиалом 15.09.2020 были размещены объявления во всех офисах продаж о режиме работы 18.09.2020-21.09.2020, также информация была направлена 15.09.2020 в Контакт-Центр. Информация об ограничениях в работе централизованно была транслирована по всем Филиалам посредством системы дистанционного банковского обслуживания. Информация на официальном сайте Банке также была размещена и доступна по ссылке https://www.rshb.ru/offices/workinghours/.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
до 20.15%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Оформление дебетовой карты
user-27641000055448
Добрый день! Хочу поделиться свои положительным впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в городе Новохопёрск ул. Советская 26.
Сегодня 10 июня 2025 года, по многочисленным...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-936221961642
10.06.2025 посетила офис банка г. Кашин. Сотрудник встретил меня, выдал талон и мной занималась клиентский менеджер Марина. Я обратилась за выпуском дебетовой карты UP. Марина...
5
Россельхозбанк
Накопительный счет
user-226910554064
Добрый день.
Являюсь клиентом АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", расположенного в с. Бакчар на улице Ленина, д. 53. Есть обычная дебетовая карта, есть платёжное кольцо. Увидел в рекламе...
5
Россельхозбанк
Благодарность сотруднику
user-88011000056284
Хочу выразить искреннюю благодарность за замечательное обслуживание в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16. Я являюсь клиентом банка уже...
5
Россельхозбанк
Оформление дебетовой карты в офисе Россельхозбанк
user-615413265118
Посетил офис Россельхозбанка по адресу ул. Краснодарская 51 10.06.2025, для оформления дебетовой карты для оплаты заграницей. Сразу понравилось местоположение офиса рядом с местом...
5
Россельхозбанк
Оформление потребительского кредита
user6046063
В этом году стала клиентом Россельхозбанка в г. Изобильном по адресу: ул. Семыкина 42. В марте 2025 года мне срочно понадобился кредит на собственные нужды. Как обычно, обратилась...
5
Россельхозбанк
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса № 1914 Россельхозбанка в г. Бологое.
user-971318216820
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в г. Бологое. 20 мая 2025г. обратился в офис по поводу переоформления накопительного счета. В офисе чисто, работает...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Оформление дебетовой карты
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться свои положительным впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в городе Новохопёрск ул. Советская 26. Сегодня 10 июня 2025 года, по многочисленным...
10.06.2025
Благодарность
Оценка
10.06.2025 посетила офис банка г. Кашин. Сотрудник встретил меня, выдал талон и мной занималась клиентский менеджер Марина. Я обратилась за выпуском дебетовой карты UP. Марина...
10.06.2025
Накопительный счет
Оценка
Добрый день. Являюсь клиентом АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", расположенного в с. Бакчар на улице Ленина, д. 53. Есть обычная дебетовая карта, есть платёжное кольцо. Увидел в рекламе...
10.06.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность за замечательное обслуживание в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16. Я являюсь клиентом банка уже...
10.06.2025
Оформление дебетовой карты в офисе Россельхозбанк
Оценка
Посетил офис Россельхозбанка по адресу ул. Краснодарская 51 10.06.2025, для оформления дебетовой карты для оплаты заграницей. Сразу понравилось местоположение офиса рядом с местом...
10.06.2025
Оформление потребительского кредита
Оценка
В этом году стала клиентом Россельхозбанка в г. Изобильном по адресу: ул. Семыкина 42. В марте 2025 года мне срочно понадобился кредит на собственные нужды. Как обычно, обратилась...
10.06.2025
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса № 1914 Россельхозбанка в г. Бологое.
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в г. Бологое. 20 мая 2025г. обратился в офис по поводу переоформления накопительного счета. В офисе чисто, работает...
09.06.2025