Купил квартиру в ипотеку в ДОМ РФ – условия выгоднее, чем в других банках. Платежи вносил добросовестно и вовремя, проблем не было. А 5 августа погасил полностью ипотечный кредит, осталось получить в банке закладную. Обратился в отделение на Кутузовском, где оформлял ипотеку, специалист Анна сказала, что закладную доставят им в течении 30  дней. 

Позвонил через 30 дней, однако мне ответили, что моей закладной в отделении пока нет, видимо еще не передали из головного офиса. Немного занервничал – сроки поджимают, а документа, который подтверждает мое право собственности на жилье, еще нет! Анна пообещала, что постарается посодействовать в решении вопроса. 
Менеджер позвонила уже 7 сентября, сказала, что можно приехать в обделение и забрать документ. Я решил тогда же и поехать, а потом пришлось отпроситься с работы, чтобы забрать закладную. Закладную получил за 5 минут и поехал обратно. Было желание поставить работе банка пятерку, но из-за этого ожидания – четыре.