Ежемесячный платеж надо вносить хотя бы за сутки

21.09.2020 20:02
3465
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Выплачиваю кредит банку ДОМ РФ уже почти полгода. Оформлялась по адресу г. Москва, просп. Кутузовский, д. 2/1, корп. 1а. Почти всегда платила кредит с привязанной карты. Очень удобно и быстро проводить операции. Но недавно 03.09.2020 г. у меня случился неприятный случай. Я перевела стандартную ежемесячную сумму в последний день текущего периода. Формально со сроком успевала вполне. Только мне на следующий день начислился процент за просрочку. Вот как так случилось. Конечно тут же все погасила с запасом. Я сразу же позвонила своему кредитному менеджеру Алексею. Стала по телефону выяснять этот вопрос. Алексей после проверки счета мне объяснил, что согласно договору, нужно вносить необходимую сумму минимум за сутки, а лучше за несколько дней. Тогда будет нормальное списание. Алексей также пообещал, что уточнит информацию относительно внесения сведений по этому инциденту в мою кредитную историю. Конечно, я рада, что вопрос прояснился и впредь буду более внимательна. Но почему мне об этом не сказали до того, как я решила оплачивать кредит с привязанной карты. Больше нужно информировать своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T11:58:36+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, чем закончилась история описанная в отзыве.
yershova.irina00
2020-09-22T16:37:09+03:00
Добрый день! Алексей сегодня сообщил мне, что информацию не будут передавать в мою кредитную историю. Спасибо банку!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-09-24T21:13:44+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами и посещения Банка. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,40
средняя оценка
-
решено проблем
1 915
отзыва
1 881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 24.06.2025 пришел в банк Дом РФ в Иркутске для того, чтобы получить зарплатную карту и скачать приложение. На входе уточнили вопрос, дали электронный талон и проводили к... Читать полностью

24.06.2025

Уставнока мобильного приложения

Оценка 5

Добрый день! Посетила банк Дом.РФ на Тимура Фрунзе 18.06.2025 примерно к 12 часам дня, чтобы внести денежные средства по кредитному договору. При входе меня встретила сотрудница... Читать полностью

19.06.2025

Накопительный счет и установка приложения

Оценка 5

Сегодня, 18.06 в 15:00 обратился в банк Дом РФ в г.Иркутск на Советской 42. На входе встретили, уточнили вопрос, взяли талон и проводили к менеджеру Никите. Я хотел открыть... Читать полностью

18.06.2025

Зарплатный клиент

Оценка 5

Стал зарплатным клиентом. Приезжали на работу выдали карту, сегодня обратился в офис потому что поменял телефон и нужно было изменить его в банке. Очереди в офисе на Фрунзе, 86 не... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить большую благодарность представителю банка Веронике Д. за помощь в оформлении кредита. Она грамотно и четко помогла решить все возникшие, в моем случае... Читать полностью

15.05.2025

Установка приложения, консультация

Оценка 5

У входа встретила милая девушка Дарья, помогла с талончиком, потом решила все мои вопросы по поводу ипотеки и кредита, а также с установкой приложения с подробным объяснением... Читать полностью

14.05.2025

Выдача кредита

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске по улице Ленина дом 18 14 мая 2025 года в 16:00 .На входе выдали талон 0009 и как договаривался ранее прошел к менеджеру Анне для выдачи... Читать полностью

14.05.2025