Навязанная услуга Гибкий график

27.09.2020 13:49
3798
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.09.2020г. делая покупку в магазине "Лазурит" через банк "Ренесанс-кредит" оформила потребительский кредит №63755456716. Сумма по договору должна была составить 20 525  руб., но после одобрения она составила 21 675 руб. Прочитав в договоре, что в сумму были включены дополнительные услуги, которые являются добровольными и на которые я не соглашалась: гибкий график 1150 руб.  В этот же день я позвонила на горячую линию банка и сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу от нее отказаться, т.к. она является добровольной, в договоре так и прописано! На что сотрудник банка, сказал что от  услуги можно отказаться, но деньги не вернут. Также заявление об отключении навязанной услуги и исключении указанной суммы из оплаты я направила через мобильный банк. Мое обращение осталось без ответа Я очень возмущена!  Прошу разобраться в данной ситуации и  сделать перерасчет. Надеюсь на быстрое урегулирование данной проблемы и мне не придется писать жалобы в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-15T12:35:38+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вернули ли вам денежные средства? Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-09T16:08:58+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим отметить, что все услуги, предлагаемые банком или его партнерами, подключаются добровольно, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Действительно, ранее с вами связывался сотрудник банка и предоставлял комментарии по ситуации, а также просил открыть текущий счет, в целях урегулирования вашего вопроса. Услуга «Гибкий график» отключена, комиссия была возвращена на текущий счет. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
y*******@bk.ru
2020-10-16T15:52:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,05
средняя оценка
8%
решено проблем
515
отзыва
496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025

Не туда закинул деньги, хорошо хоть вернули

Оценка 5

Мы недавно 15 тысяч мне на счет с оператором Николаем возвращали, а все потому, что я банально промахнулся пальцем мимо цифры и написал 8 вместо 9, когда счет вводил. Кредит у меня... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо, что откликнулись

Оценка 5

 Не так часто встретишь такое, что в банке работают человечные сотрудники. Опыт с банками у меня самый разный, чаще конечно нейтральный или условно негативный, позитива мало. А тут... Читать полностью

10.04.2025

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025