Моему возмущению просто нет придела!

02.10.2020 03:36
3252
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Моему возмущению просто нет придела! Менее квалифицированных сотрудников я, не видела в жизни, не в одной отрасли!  Я владею дебетовой картой, которая была заблокирована в связи с подозрительными операциями и банк запросил Справки на что я трачу деньги! Меня это возмутило и я решила забыть об этом банке . Т.к карта этого банка была мною открыта только из-за того , что в отделение western union не было наличных денег выдать мне перевод и мне посоветовали открыть карту  почта банка для зачисления перевода онлайн на карту ! Открыв карту почта банка я получила в подарок сберегательный счёт ! Сегодня я также , как и тогда пришла в отделение , чтоб получить Western Union, но ситуация повторилась , наличных нет ! Я подошла к представителю почта банка, она проверила информацию о моей карте сказала , что нужно предоставить документы для разблокировки, но! СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ мой активный и я могу зачислить на него перевод , а после перевести его на сет в тот банк который хочу ! После консультации специалиста я совершила эту операцию в результате на сберегательном счете у меня 112000р которые я не могу перевести некуда! Обращения в службу поддержку оператор 1. - перевести средства я могу только на счёт клиента Почта банка   оператор 2. технические неполадки с приложением , нужно писать в техническую поддержку  оператор 3. вы не можете совершать операции т.к карта заблокирована  и не важно,  что сберегательный счёт активен  оператор 4. Вы видите деньги на сберегательном счете ,но в реальности они ещё не активны и находятся в обработке  оператор 5. Вы видите деньги на сберегательном счете ,но в реальности они ещё не активны и находится в обработке и это займёт до одного дня ( на сайте есть информация зачисление Western происходит онлайн )  оператор 6. У вас нет к сберегательному счету карты и поэтому вы не можете совершить перевод (это абсурд любой 3 годовалый Знает ,чтоб совершить перевод между счетами я не должна быть владельцем карты)  Был ещё один вариант , но я его не могу вспомнить ! После 3 ого оператора я уже просто ржала в голос .  Я хочу спросить , чему обучают?   Вы как там аттестацию проходите !?  И кто мне может ответить квалифицировано ,как мне получить мои средства! В данный момент по  вине, не квалифицированной консультации специалистов почта банка  я не могу улететь в другой город на похороны ! Меня дезенфармировали сообщим мне , что я могу зачислить средства и воспользоваться ими без проблем !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T18:13:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.10.2020 Оценка принята по совокупности объединенных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-16T13:36:22+03:00
Уважаемый Alisionok2209! Прежде всего позвольте принести извинения за возможные неудобства. Мы искренне сожалеем, если между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Информируем, что Ваши счета были заблокированы в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 года 115-ФЗ О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении операций. Разблокировка карт (счетов) возможна в случае предоставления подтверждающих документов, раскрывающих экономический смысл проводимых операций, в т. ч. налоговую декларацию, подтверждение уплаты налогов и страховых взносов, а также выписку из Банка, о чем сотрудники Клиентской службы Вас проинформировали. Обращаю Ваше внимание, что Вы в любое время могли также совершить перевод остатка денежных средств со Сберегательного счета в сторонний Банк, на основании распоряжения на перевод. Для этого необходимо было обратиться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность и написать заявление. В результате проведенной проверки мы установили, что 02.10.2020 г. Вы обратились в отделение Банка с целью закрытия счета и перевода денежных средств в сторонний Банк. Заявление не было исполнено в связи с некорректно указанным наименованием получателя денежных средств. 07.10.2020 г. Вы обратились в отделение Банка повторно, заявление было оформлено и направлено на исполнение. 09.10.2020 г. заявление было исполнено, денежные средства были успешно переведены, Сберегательный счет закрыт. Мы искренне надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 159
отзыва
1 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Акция: кешбэк 15% на ВСЁ!

Оценка 5

Почта Банк прислал в чате мобильного приложения своего банка акцию, согласно которой будет начислен кешбэк 15% на все покупки. Совершал покупки, но в истории покупок по карте в... Читать полностью

19.04.2025

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Решение вопроса в пользу клиента

Оценка 5

24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь... Читать полностью

27.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025