Заявка на снятие обременения не рассматривается уже 3 недели

21.10.2020 11:01
3165
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 сентября отправлена заявка на снятие обременения, прошло 3 недели, до сих пор заявка не рассмотрена и документ не выслан. При попытках прояснить ситуацию по телефону сообщено: звоните, уточняйте, когда -нибудь заявка отправится( это должно произойти в течение месяца!!), Вам скажут трек номер Вашего документа, отправленного по почте.  Вопрос 1. Что за отношение к клиентам? Это теперь я должна месяц вызванивать и уточнять??? Вопрос 2. Почему в течение 3х недель никто не рассмотрел мою заявку? Задача действительно столь малопосильна?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-30T14:35:07+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Nshestopalova
2020-10-30T14:28:20+03:00
Банк помог и уложился в регламентированные сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,40
средняя оценка
5%
решено проблем
1 419
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку... Читать полностью

05.05.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025