Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи

24.10.2020 20:31
4343
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил онлайн заявку на кредит, предварительно одобрили, поехал в отделение. Предоставил документы, подписал согласие на обработку персональных данных, далее мне было предложено подписать «Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи». Первое, что не понятно — зачем опять подписывать соглашение о персональных данных и почему оно идет вместе с соглашением о простой электронной подписи. Закрадывается предположение, что так совмещено специально, чтобы человек увидел привычное соглашение о персональных данных, не вчитываясь подписал соглашение о простой электронной подписи (первое, что сказали сотрудники — это стандартное соглашение о персональных данных, как всюду). Из заявления совершенно не понятно, что из себя переставляет эта подпись. Что такое «ключ электронной подписи» — как соблюдать его конфиденциальность, если не понятно что это. Из заявления понятно, что простая электронная подпись описана в «Условиях Соглашения об оказании информационных услуг и простой электронно подписи», но показать это соглашение сотрудники отказываются, ссылаются на сайт и невозможность всем все показывать, на словах объясняют, что это подтверждение из СМС — наверное так оно и есть, но в этом заявление об этом ничего нет, говорят «ну тогда читайте дальше заявление» - но дальше информации тоже нет, есть ссылка, что обязуюсь соблюдать «Условия», которые «размещены в Клиентских центрах и Стойках/Окнах продаж, а также на Интернет-сайте Банка» (но в данном отделении этой информации нет). Соответственно, без подписи этого соглашения «дальше мы с вам разговаривать не будем». Кроме сомнительности самой идеи о простой электронной подписи (об злоупотреблении этой подписи уже написано много отзывов), вызывает недоумение и сам факт требования (вместе с отказом предоставления всей информации) подписания непонятно чего, но позволяющего в будущем подписывать этим договора и оформлять услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T11:52:03+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-26T18:58:24+03:00
Уважаемый Katame! Благодарим за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. По Вашему вопросу сообщаем следующее: Согласно условиям Банка, данный документ является стандартным и изменение со стороны Банка не предоставляется возможным. Клиент вправе отказаться или дать согласие на обработку персональных данных. Без Вашего согласия Банк не имеет право передавать данные 3м лицам. При этом хотелось бы отметить, что без Вашего согласия на обработку персональных данных невозможно стать Клиентом (открыть счет, получить кредит и т.д.) Также сообщаем, что Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в том числе в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Кроме того, обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (обязан информировать клиентов о совершении операций); Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также Федеральным законом от 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета (кредитные договоры), а также документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов). Для подписания документа простой электронной подписью Клиенту направляется sms/push-уведомление с кодом для подписания. Данный код и есть простоя электронная подпись. Называя его сотруднику, Клиент дает согласие на оформление. Хотелось бы уточнить, что простая электронная подпись (ПЭП) используется Клиентом для подписания: а) договоров потребительского кредита, банковского счета/вклада, о дистанционном банковском обслуживании, о выпуске и обслуживании банковской карты и дополнительных соглашений к ним; б) заявлений на открытие/закрытие текущих счетов и счетов по вкладам; в) распоряжений в рамках договоров банковского счета/вклада, о выпуске и обслуживании банковской карты; г) иных документов, оформляемых в электронном виде в Почта Банк Онлайн, Канале IVR или в Клиентском центре/Стойке продаж. Электронный документ, подписанный простой электронной подписью, признается Банком и Клиентом равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Банк и Клиент обязаны соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи. Срок действия договора простой электронной подписи - бессрочный. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
1 173
отзывов
1 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025