Не могу получить закладную - безобразие

20.11.2020 18:46
5836
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я возмущена отношением банка ко мне как к клиенту. Я в ТКБ оформила ипотеку в феврале 2017 года. Кредит выплачивала без задержек, а в середине октября 2020 полностью погасила. Так сложилось, что я решила продать эту квартиру, поэтому 21 октября обратилась в отделение банка на по ул. Рябиновой, чтобы выяснить, как получить закладную. А там меня ошарашили новостью, что закладную смогу получить через 14 дней. Но это еще ничего, покупатель согласился подождать две недели. Я же не знала, что это затянется надолго. Через указанное время я пришла в отделение за закладной, но меня ждал неприятный сюрприз: документ еще не готов. Сотрудники не могли мне ответить четко, когда приходить за закладной. Сказали: вам сообщат, когда будет все готово. Через дней 8 я позвонила на горячую линию, но получила отрицательный ответ: документа еще нет. Очередной звонок через 5 дней тоже не принес результата. В итоге я потеряла покупателя, и что делать, чтобы получить закладную, не знаю. Возмутительно!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-11-23T11:14:09+03:00
Уважаемый dvatulenko! Руководство ТКБ банка приносит искренние извинения за сложившуюся с Вами ситуацию. В ближайшее время сотрудники банка свяжутся с Вами для решения вопроса. С уважением, ТКБ.
dvatulenko
2020-11-26T18:25:57+03:00
позвонил сотрудник через 2 дня и сообщил, что можно получить закладную в удобное для меня время
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,73
средняя оценка
17%
решено проблем
146
отзыва
142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

О получении ипотеки нерезидентом РФ

Оценка 5

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее... Читать полностью

28.01.2022

Сроки изготовления справок

Оценка 5

Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в... Читать полностью

19.08.2021

Помощь менеджера

Оценка 5

В ТКБ оформляла ипотечный кредит. Заявку подала 24.06. в офисе на Воронцовской. Приятно была удивлена, что рассмотрели и одобрили уже через неделю. Я планировала покупать... Читать полностью

15.07.2021

Очень понравилась работа сотрудников

Оценка 5

9.06.21г. Я Оформляла ипотеку в ТКБ, многие банки мне отказали, потому что Квартира была в обременении. Круг банков был небольшой. ТКБ одобрил мою заявку. Ставка 8,7%.7.07.21г... Читать полностью

08.07.2021

Ипотечный кредит

Оценка 5

Мне 66 лет и получить ипотеку в других банках оказалось очень сложно.  Или не дают совсем или дают на срок 3 года (до моих 70 лет), но в этом случае при сумме ипотеки 5 миллионов... Читать полностью

21.06.2021

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021