Неприятная ситуация с ипотекой

22.11.2020 18:04
3151
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Если тут есть представители Россельхоз банка,прошу ответить. У меня есть ипотечный договор. В мае написала заявление, на каникулы 6 месяцев (потеря работы) из - за пандемии. 19.11.20 должен был быть первый платёж после каникул. Изначально он отражался в личном кабинете, как ежемесячный платёж + % за 6 месяцев каникул. Я пришла в отделение, мне сказали что график не корректный и ближе к ноябрю суммы изменятся и меня пригласят в отделение банка для подписания нового графика. К ноябрю действительно график изменился, % к уплате за 6 месяцев каникул убрали. Но деньги за платёж так и не списали, деньги на день списания еа счету были и сейчас ледат, в отделение банка сказать ничего не могут, новый график на подпись не дают, почему? Звонила на горячую линию, там говорят обращайтесь в отделение. Кто мне может ответить на мой вопрос?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-08T17:03:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. В настоящее время Банком проводится работа, направленная на исправление технической ошибки при формировании графика платежей по кредитному договору и устранение выявленных несоответствий. О результатах осуществленных исправительных мероприятий Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим Вам искренние извинения за неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
7 529
отзыва
6 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оформление карты Юнион пэй

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в этом банке, платим с мужем ипотеку. Сегодня, 11.06.2025, принесла договор страхования по ипотеке, и в разговоре со специалистом упомянула, что собираюсь в... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за замечательное обслуживание в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16. Я являюсь клиентом банка уже... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!!! Хочу поблагодарить сотрудника офиса пгт.Морки ул.Советская, д.3 А-ву Наталью. Мне нужно было продлить страховку по ипотечному кредиту. Офис находится рядом с моей... Читать полностью

06.06.2025

Оценка

Оценка 5

Здравствуйте! Оформляли ипотеку в Калининграде в офисе на Нарской! Офис очень приятный, очередей нет, все очень достойно! Хочу выразить благодарность В-ву Дмитрию за его... Читать полностью

05.06.2025

Кредит

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность за обслуживание в офисе Россельхозбанке в городе Иваново по адресу г. Иваново, ул. Суворова, 44! Обратился 05.06.2025 за консультацией по... Читать полностью

05.06.2025

Договор страхования

Оценка 5

У меня прошел срок страхования ипотеки и сегодня сотрудник банка Б-до Инна А. позвонила на мобильный и вежливо уведомила о просорчки. Я должен был привезти договор страхования в... Читать полностью

04.06.2025

Большое спасибо Евгении

Оценка 5

Россельхозбанк в декабре 2024 помог мне осуществить мою мечту о собственном загородном доме. Менеджер банка Евгения сопровождала меня с момента заведения заявки до выдачи, всегда... Читать полностью

03.06.2025